Όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση. Νομική εγγύηση σημαίνει ότι ένα προϊόν είναι ή πρέπει να κάνει αυτό που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να περιμένει να κάνει. Για ορισμένα προϊόντα ισχύει επίσης η εγγύηση του κατασκευαστή. Η παρούσα εγγύηση δεν υποβαθμίζει τη νομική εγγύηση.

Όλα τα προϊόντα Duux έχουν εγγύηση 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς. 12 μήνες εργοστασιακή εγγύηση και στη συνέχεια 12 μήνες περιορισμένη εγγύηση. Εγγυόμαστε τη δωρεάν επισκευή ελαττωμάτων που οφείλονται σε σφάλματα υλικού και κατασκευής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας για εγγύηση μέσω αυτής της σελίδας: Φόρμα αίτησης εγγύησης

Περίοδος εγγύησης:

 

• Η περίοδος εγγύησης δεν παρατείνεται ακόμη και σε περίπτωση επισκευής,
• Η εγγύηση σας δίνει το δικαίωμα να επισκευάσετε το προϊόν σας, αλλά όχι να το ανταλλάξετε ή να το επιστρέψετε.
• Η υποχρέωση Duuxστο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων, εάν είναι απαραίτητο και εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης.
• Duux διατηρεί το δικαίωμα να βελτιώσει το σχεδιασμό οποιουδήποτε προϊόντος χωρίς καμία υποχρέωση τροποποίησης ή αντικατάστασης των προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί προηγουμένως.
• Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να γίνουν μόνο με την αρχική απόδειξη αγοράς μαζί με το ελαττωματικό προϊόν.

Η εγγύηση είναι άκυρη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

 

• Εάν έχουν γίνει προσαρμογές ή επισκευές χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση Duux,
• Κανονική φθορά ή ζημιά που προκύπτει από ατύχημα, απροσεξία, έλλειψη συντήρησης, κακή εφαρμογή, ακατάλληλη χρήση ή χρήση αξεσουάρ και εξαρτημάτων που δεν έχουν κατασκευαστεί από Duux, καθώς και τροποποιημένα ή/και αποσυναρμολογημένα εξαρτήματα,
• Ελαττώματα που προκύπτουν από χρήση ή συντήρηση που αποκλίνει από το εγχειρίδιο χρήσης,
• Αγορές από μέρη δεύτερης ευκαιρίας. Παραδείγματα αυτών των μερών είναι: Buybay Services B.V. και Return Deals. Τα προϊόντα αυτά δεν έχουν ελεγχθεί ή/και επισκευαστεί από εμάς και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προσφέρουμε εγγύηση ποιότητας.

Σημαντικό:

 

• Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με την εγγύηση του προϊόντος, Duux διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει όλες τις τελικές αποφάσεις σχετικά με τις εγγυήσεις.

Καταγγελίες

 

• Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Δεν θα λάβετε βεβαίωση παραλαβής του παραπόνου σας, αλλά θα σας απαντήσουμε ουσιαστικά εντός 14 ημερών.
• Δεν είστε ικανοποιημένοι με τον χειρισμό της καταγγελίας σας; Τότε μπορείτε να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Διαφορών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΕΕΔ(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).