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Declaración de privacidad

Introducción

Duux B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales según lo establecido en esta declaración de privacidad. Queremos que conozca la forma en que recogemos y utilizamos sus datos personales.

¿Qué datos personales recogemos y tratamos?

Duux trata sus datos personales porque usted hace uso de nuestros servicios y/o porque usted mismo nos los proporciona. A continuación encontrará un resumen de los datos personales que procesamos:

  • Nombre y apellidos
  • Detalles de la dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Otros datos personales que usted proporciona activamente, por ejemplo, al crear un perfil en este sitio web, en la correspondencia y por teléfono
  • Datos de pago

También utilizamos plugins de redes sociales.

¿Con qué fin y sobre qué base tratamos sus datos personales?

Duux trata sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar su pago
  • Envío de nuestro boletín y/o folleto publicitario
  • Ofrecerle la posibilidad de crear una cuenta
  • Para entregarle bienes y servicios

Duux también procesa datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo, como los datos que necesitamos para nuestra declaración de impuestos.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Duux no conserva sus datos personales más tiempo del necesario para realizar los objetivos para los que se recogen sus datos. Esto significa que los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar sus pedidos, incluida la garantía. A continuación, los datos se anonimizarán, salvo que exista una obligación legal que exija una conservación más prolongada.

Acceso al portal

Con nuestro portal, puede acceder a un entorno de gestión en el que puede establecer, introducir y modificar cosas usted mismo. Cuando realiza un pedido con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesarlo. En su cuenta almacenamos sus datos personales y su historial de pedidos. Conservamos los datos en su cuenta mientras sea un cliente activo con nosotros. Además, en cualquier momento puede solicitar la eliminación de sus datos de su cuenta.

Publicidad

Además de la información de nuestro sitio web, también podemos informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios:

  • por correo electrónico
  • a través de las redes sociales
  • boletín de noticias

Le ofrecemos la posibilidad de hacer preguntas a través de un formulario de contacto en nuestra tienda web, donde se le pide que rellene varios datos para poder procesar su pregunta. Usted elige los datos que proporciona.

Correos electrónicos personalizados
Utilizamos su dirección de correo electrónico, que hemos obtenido como parte de su compra, para informarle sobre nuestros propios productos y servicios similares. Puede oponerse a ello utilizando la opción de anulación de la suscripción proporcionada en nuestras comunicaciones.

Si se inscribe en nuestro boletín de noticias, utilizaremos los datos requeridos para este fin o facilitados por separado por usted para enviarle periódicamente nuestro boletín de noticias por correo electrónico sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), de la Ley alemana de protección de datos (AVG). Puede darse de baja del boletín en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace proporcionado a tal efecto en el boletín. Después de darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico, a menos que haya aceptado expresamente que se sigan utilizando sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizarlos de nuevo, lo que está legalmente permitido y sobre lo que le informamos en esta declaración.

Compartir sus datos personales con terceros

Duux comparte sus datos personales con varios terceros si es necesario para la ejecución del acuerdo y para cumplir una posible obligación legal. Celebramos un acuerdo de procesamiento con empresas que procesan sus datos en nuestro nombre para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Duux sigue siendo responsable de este tratamiento.

¿Qué cookies o técnicas similares utilizamos?

Duux utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone cuando visita este sitio web por primera vez. Duux utiliza cookies con una funcionalidad puramente técnica. Estas garantizan que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, se recuerden sus preferencias. Estas cookies también se utilizan para que el sitio web funcione correctamente y para optimizarlo. Además, colocamos cookies que rastrean su comportamiento de navegación para poder ofrecerle contenidos y publicidad a medida.

Las cookies también son colocadas por terceros contratados por nosotros. Cuando visite nuestra tienda web por primera vez, aparecerá un aviso explicando por qué utilizamos cookies. Su uso continuado de nuestra tienda web se interpretará como un consentimiento a este uso de cookies.

Hemos llegado a acuerdos con proveedores de cookies de terceros sobre el uso de cookies y aplicaciones. Sin embargo, no tenemos un control total sobre lo que los proveedores de estas aplicaciones hacen con las cookies cuando las leen. Para obtener más información sobre estas aplicaciones y sobre cómo tratan las cookies, lea las declaraciones de privacidad de estas partes (tenga en cuenta que pueden cambiar regularmente).

Los terceros que también colocan cookies en nuestro sitio web son, por ejemplo, anunciantes y/o empresas de medios sociales. A continuación, un resumen: Facebook, Pinterest, Youtube, Google y Klaviyo.

Usted es libre de desactivar las cookies a través de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que es posible que nuestro sitio web deje de funcionar de forma óptima.

¿Cuáles son sus derechos y opciones?

Ver, modificar o borrar datos

Tiene derecho a inspeccionar, corregir o eliminar sus datos personales. Además, tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos o a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Duux y tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que tenemos sobre usted en un archivo informático a usted o a otra organización nombrada por usted. Puede enviar una solicitud de inspección, corrección, supresión, transferencia de datos de sus datos personales o una solicitud para retirar su permiso u oponerse al tratamiento de sus datos personales a service@duux.com. Para evitar el uso indebido, podemos pedirle que proporcione una identificación adecuada. Esto es para proteger su privacidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero en un plazo de cuatro semanas.

Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, Duux desea señalar que tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad nacional de supervisión. Para ello, puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Duux se toma en serio la protección de sus datos y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y los cambios no autorizados. En particular, adoptamos las siguientes medidas:

  • Medidas que garantizan, de forma permanente, la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de los sistemas y servicios de procesamiento;
  • Medidas que garanticen la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales en el momento oportuno en caso de incidente físico o técnico;
  • Medidas de identificación y autorización de usuarios;
  • Medidas de protección de los datos durante el almacenamiento;
  • Medidas para garantizar la seguridad física de los sitios donde se procesan los datos personales;
  • Medidas para la gobernanza y la gestión internas de las tecnologías de la información y la seguridad informática;
  • Medidas para garantizar una conservación limitada de los datos;
  • Medidas para permitir la portabilidad de los datos y garantizar el anonimato.

Si tiene la impresión de que sus datos no están seguros o hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de los datos personales en Duux B.V., no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
servicio@duux.com
+31 (0) 800 1035

Última actualización: septiembre de 2021

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