DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS ET VISITEURS DU SITE WEB

Duux Holding B.V. , Duux B.V. et toutes les sociétés affiliées ("Duux") traitent les données personnelles des clients (potentiels) et d'autres individus. Duux est impliqué dans le développement, la conception, la production et la vente de divers produits de traitement de l'air ainsi que dans la gestion, le développement et la fourniture de services pour ces produits.

En tant qu'entreprise, Duux accorde une grande importance à la confidentialité. Elle traite donc les données personnelles uniquement conformément à la législation applicable en matière de confidentialité, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"). Dans cette déclaration, Duux vous informe sur la manière dont elle traite vos données personnelles et les options qui s'offrent à vous à cet égard.

Nos coordonnées

Duux est le responsable du traitement des opérations qu'elle effectue en utilisant vos données personnelles.Si vous avez des questions concernant cette déclaration ou la gestion de vos données personnelles par Duux, veuillez les poser en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également soumettre des demandes concernant vos droits individuels relatifs à vos données personnelles via l'adresse e-mail mentionnée. Vous pouvez en lire plus à ce sujet plus loin dans cette déclaration.

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
privacy@duux.com

Type de données personnelles et finalités du traitement

Duux reçoit vos données personnelles parce que vous les divulguez ou parce que vous utilisez les produits ou services de Duux. Les données peuvent avoir été divulguées, par exemple, via un formulaire de contact en ligne, une application utilisateur, par e-mail, par courrier ou lors de conversations (téléphoniques).La divulgation de données personnelles par l'utilisation des produits peut inclure des données personnelles que nous recevons lorsque votre appareil se connecte à Internet ou parce que l'appareil émet automatiquement une notification technique, e.g. en cas de panne. De plus, les données personnelles des visiteurs du site web sont automatiquement collectées et traitées lors de votre visite sur notre site.

Duux peut traiter les données personnelles suivantes, entre autres :

- données techniques, y compris la marque de l'appareil sur lequel l'application est installée, le modèle, le système d'exploitation, l'adresse IP, le nom de l'appareil et l'ID du compte ;
- nom et adresse, y compris prénom et nom, détails de l'adresse et ville ;
- données de contact, y compris numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- données financières, y compris votre numéro de compte, le nom du compte et d'autres données en lien avec les paiements ;
- autres données personnelles que vous fournissez activement, e.g. en créant un profil sur le site ou dans l'application ou en fournissant des données dans une correspondance ou une conversation

Duux peut traiter ces données personnelles et d'autres à des fins suivantes :

• établir et maintenir le contact ;
• répondre à vos questions ou fournir les informations demandées ;
• traiter les commandes et livrer les produits ;
• fournir des services associés à ses produits, y compris offrir une application utilisateur ;
• maintenir et développer davantage les produits et services existants, y compris la plateforme et l'application utilisateur, et pour le développement de nouveaux produits ou services ;
• analyser l'utilisation de son site web et d'autres canaux de communication ;
• tenir des registres appropriés et une gestion interne, y compris des registres financiers tels que la facturation et la collecte des paiements ;
• respecter et remplir les obligations légales, telles que fournir des informations obligatoires aux clients ;
• surveiller et sécuriser ses environnements et services en ligne ;
• traiter toute plainte que vous pourriez avoir et résoudre les litiges ;
• maintenir le réseau de clients et gérer les relations ;
• activités de marketing, de vente et de communication, telles que le marketing en ligne et la publicité ou l'envoi d'une newsletter ou d'un prospectus publicitaire.

Base légale pour le traitement

Les opérations de traitement pour les finalités susmentionnées ont chacune au moins une base légale. Ces bases légales sont :

Consentement

Le consentement libre, explicite et sans ambiguïté que vous avez accordé pour le traitement des données à une ou plusieurs fins spécifiques (e.g. via un système d'opt-in pour l'autorisation d'utiliser vos données personnelles pour vous envoyer une newsletter numérique). Si Duux traite des données personnelles sur la base du consentement que vous avez accordé, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (dans le cas du service de messagerie, en vous désabonnant). Si le traitement est effectué uniquement sur la base du consentement que vous avez accordé, alors après le retrait de votre consentement, aucune donnée supplémentaire ne peut être traitée. Le retrait du consentement n'affecte pas la légitimité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Mesures précontractuelles

Vous fournir, à votre demande, un devis ou une estimation des coûts pour les produits qui vous intéressent avant que le contrat d'achat ne soit formellement conclu.

Exécution d'un contrat

Le traitement des données personnelles dans ce cas est nécessaire pour l'exécution du contrat, e.g. traiter vos données d'adresse pour livrer un produit ou traiter vos données de contact pour vous envoyer une confirmation.

Obligation légale

Le traitement des données personnelles est nécessaire pour se conformer aux obligations légales incombant à Duux en tant que responsable du traitement (e.g. conserver les données de paiement pour auditer nos dossiers).

Équilibre des intérêts

Lorsque le traitement est nécessaire pour la protection des intérêts légitimes de Duux ou d'un tiers (e.g. pour préserver la communication concernant un produit ou le règlement d'une plainte ou un retour de marchandises ou pour pouvoir mener une campagne marketing ou de vente).

Conséquences de ne pas fournir de données personnelles

Duux vous informera lorsqu'il est nécessaire de fournir certaines données personnelles à traiter par Duux conformément à :

• une obligation légale ou contractuelle et/ou;
• parce que c'est une condition nécessaire pour conclure un accord.

Dans ce cas, vous serez également informé des conséquences de votre éventuel refus de fournir ces données personnelles. Souvent, cela signifiera que Duux ne peut pas conclure un accord avec vous, doit mettre fin à son accord avec vous et/ou ne peut pas (complètement ou correctement) exécuter son accord avec vous. Des données personnelles supplémentaires peuvent être demandées à tout moment dans l'exécution de l'accord entre Duux et vous.Cela inclura une explication des conséquences de ne pas fournir ces données personnelles.

Durées de conservation

Duux ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel Duux les a collectées et enregistrées. Ce faisant, Duux devra toujours se conformer à toute obligation légale de conservation applicable. Lorsqu'il existe plusieurs raisons pour lesquelles Duux conserve vos données personnelles, la période de conservation la plus longue sera toujours utilisée.

Via le portail web, un client peut accéder à un environnement de gestion où les choses peuvent être configurées et modifiées de manière autonome. Duux conserve vos données personnelles et votre historique de commandes dans votre compte. Les données de votre compte sont conservées par Duux tant que vous êtes un client actif. De plus, vous pouvez demander la suppression de vos données dans votre compte à tout moment.

Si vous faites des demandes d'informations générales et/ou posez des questions, Duux conservera vos données personnelles pendant deux ans.

Si vous avez indiqué que Duux peut vous informer sur les développements, les (nouveaux) produits ou services et d'autres informations d'intérêt, Duux conservera vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, après quoi vos données seront supprimées dans un délai de quatre semaines.

Si vous passez une commande avec Duux, Duux stockera vos données personnelles pendant 7 ans conformément à la période de conservation légale.

Informations supplémentaires sur la divulgation et le traitement

Vos données personnelles peuvent être divulguées à d'autres destinataires, à condition qu'il y ait une raison légitime qui correspond à l'objectif pour lequel vous avez fourni les données personnelles et qu'il y ait une base pour une telle divulgation.

Exécution de l'accord

Ainsi, Duux peut fournir vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire ou souhaitable pour exécuter et remplir correctement la commande que vous avez passée. Par exemple, Duux peut partager des données avec des tiers pour traiter la commande ou régler l'obligation de paiement. Des exemples pourraient inclure la société de livraison de courrier ou de colis ou une agence de recouvrement.

Obligations ou exigences légales

Duux partage vos données personnelles lorsqu'il estime que cela est nécessaire pour se conformer aux lois, règlements, procédures légales applicables ou demandes des autorités publiques. Par exemple, un service d'enquête peut faire une demande pour obtenir des données ou Duux peut devoir signaler de manière proactive certaines questions aux autorités pour se conformer à une obligation légale.

Autres finalités nécessaires

Duux peut fournir des données personnelles à des tiers afin qu'ils puissent traiter ces données pour Duux , selon les instructions de Duux et conformément à la politique de confidentialité et aux autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées prescrites par Duux . Ces tiers incluent l'opérateur de la plateforme et de l'application de Duux, le fournisseur de messagerie, la société d'analyse de données et son partenaire commercial en publicité en ligne.

Votre consentement

Avec votre consentement, Duux peut ou non fournir vos données personnelles à des tiers à votre demande. Cela s'applique uniquement aux cas où il est clair que votre consentement concerne des données personnelles spécifiques et des tiers.

Lorsqu'une partie se qualifie comme sous-traitant au sens du RGPD, Duux conclura un accord de sous-traitance avec cette partie.Conformément au RGPD, les tiers auxquels Duux fournit vos données sont eux-mêmes responsables du traitement et de la protection de ces données.

Transfert

Duux s'efforce de limiter le transfert de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales au strict minimum. Lorsque cela implique l'une des parties externes avec lesquelles Duux travaille, l'accord que Duux conclut avec elles exigera des garanties appropriées, nécessitant principalement l'utilisation de contrats types de l'UE, dans la mesure où il n'existe pas de décision d'adéquation pour le pays tiers en question.

Protection des données personnelles

Duux a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte de données personnelles ou un traitement illicite tel que l'utilisation abusive, la divulgation non désirée au public et l'accès non autorisé.D'une part, ce sont des mesures préventives : des mesures qui empêchent une menace ou une violation de conduire à la perte de données personnelles ou à un traitement illicite. D'autre part, Duux a pris des mesures pour faciliter la détection et la suppression : des mesures qui, lorsque la perte de données personnelles ou un traitement illicite se produit de manière inattendue, détectent l'incident le plus rapidement possible et en minimisent les conséquences. Duux a également mis en œuvre des mesures de récupération et des mesures correctives en cas de perte inattendue de données personnelles ou de traitement illicite.

Droits à la vie privée

En vertu de la législation sur la vie privée, vous disposez de plusieurs droits individuels que vous pouvez invoquer. Ce sont le droit d'inspection/copie, le droit de rectification/correction, le droit à l'effacement des données personnelles (le "droit à l'oubli"), le droit de restreindre le traitement vous concernant, le droit de s'opposer et le droit à la portabilité de vos données personnelles. Ce ne sont pas des droits absolus.Cela signifie que Duux n'est pas obligé de se conformer dans tous les cas lorsqu'un de ces droits est invoqué. Duux vous répondra dans un délai d'un mois après réception d'une demande de votre part invoquant l'un des droits susmentionnés. Ce faisant, Duux indiquera, par exemple, si la demande a été accordée ou si le délai d'examen et de réponse d'un mois doit être prolongé. L'exercice de votre/vos droit(s) est en principe gratuit. Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande en utilisant les coordonnées fournies dans cette déclaration.

Autorité néerlandaise de protection des données

Si, malgré l'approche minutieuse de Duux concernant le traitement et la protection des données personnelles, vous avez une plainte à ce sujet, vous avez le droit en vertu de la législation sur la vie privée de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. Consultez leur site web pour plus d'informations à ce sujet : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifications à la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité a été créée le 21 juin 2023 et est sujette à modification. La déclaration de confidentialité modifiée sera publiée sur ce site. Le fait qu'elle ait été modifiée sera clairement communiqué.

Déclaration sur les cookies

En plus de la déclaration de confidentialité précédente, la déclaration sur les cookies ci-dessous s'applique. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site.

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