Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten aufgrund einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
Dauervertrag: eine Vereinbarung, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an sie gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme oder Nutzung für einen Zeitraum möglich ist, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen abgeschlossen wird, bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ein oder mehrere Mittel der Fernkommunikation genutzt werden;
Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist; Anhang I muss nicht bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht für seine Bestellung hat;
Fernkommunikationsmittel: eine Methode, die verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Unternehmername: Duux B.V.

Handelnd unter dem/den Namen:
– Duux B.V.
– www.duux.com

Registrierte Adresse:
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Telefonnummer: 0162700567

E-Mail-Adresse: info@duux.com
Handelskammernummer: 72814179
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL859246140B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.Falls dies nicht zumutbar ist, wird der Unternehmer angeben, wie der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers einsehen kann und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann abweichend vom vorherigen Absatz der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Falls dies nicht zumutbar ist, wird der Unternehmer angeben, wie der Verbraucher die Bedingungen elektronisch einsehen kann und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
In Fällen, in denen neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechend Anwendung, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann der Verbraucher stets die für ihn günstigste Bestimmung in Anspruch nehmen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot richtig einschätzen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die daran geknüpften Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann der Unternehmer prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und alle Tatsachen und Faktoren untersuchen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind.Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung zu knüpfen.
Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts muss der Unternehmer dem Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder in einer Form, die auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann, zur Verfügung stellen:
1. die Adresse des Büros des Unternehmers, bei dem Beschwerden eingereicht werden können;
2. die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
3. Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
4. der Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; gegebenenfalls Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
5. die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser länger als ein Jahr oder auf unbestimmte Zeit läuft;
6. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
Für fortlaufende Verträge gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für Produkte:

Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf den Verbraucher jedoch nicht dazu verpflichten, diesen anzugeben.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
1. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter das letzte Produkt erhält. Der Unternehmer kann Bestellungen mit mehreren Produkten und unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, wenn er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat.
2. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Komponenten besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter die letzte Sendung oder Komponente erhält.
3. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter das erste Produkt erhält.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden:

Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf den Verbraucher jedoch nicht dazu verpflichten, ihn anzugeben.
Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn keine Widerrufsbelehrung erfolgt:

Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorherigen Absätzen festgelegt wurde.
Wenn der Unternehmer die im vorherigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit bereitstellt, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhält.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln.Das Produkt darf nur in dem Maße ausgepackt oder benutzt werden, wie es notwendig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Das Prinzip ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem physischen Geschäft tun würde.
Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust des Produkts, der durch eine über das in Absatz 1 erlaubte Maß hinausgehende Handhabung entsteht.
Der Verbraucher haftet nicht für den Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss bereitgestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
Sobald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung gemäß Absatz 1, muss der Verbraucher das Produkt zurücksenden oder es dem Unternehmer (oder einem autorisierten Vertreter) übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist versendet wird.
Der Verbraucher soll das Produkt mit allem Zubehör, wenn möglich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung, und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
Das Risiko und der Nachweis für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher. Der Verkäufer trägt das Transportrisiko.
Der Verkäufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, beim Kauf wurde etwas anderes angegeben.
Wenn der Verbraucher nach ausdrücklicher Aufforderung, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in begrenztem Volumen oder Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, während der Bedenkzeit beginnt, zurücktritt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Anteil der vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Rücktritts erfüllten Verpflichtung im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung entspricht.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas, Strom, die nicht in begrenztem Volumen oder Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für Fernwärme, wenn:
1. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung oder das Muster-Widerrufsformular bereitgestellt hat, oder
2. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Leistungserbringung während der Bedenkzeit verlangt hat.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:
1. sie nicht ausdrücklich dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der Bedenkzeit zugestimmt haben;
2. sie nicht anerkannt haben, dass sie durch die Zustimmung das Widerrufsrecht verlieren; oder
3. der Unternehmer diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch aufgelöst.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

Wenn der Unternehmer die elektronische Widerrufsmitteilung zulässt, sendet er unverzüglich eine Empfangsbestätigung nach Erhalt.
1. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für das zurückgesendete Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachweist, dass es versandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
2. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Rückerstattungen sind für den Verbraucher kostenlos.
3. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardoption gewählt hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten nicht erstatten.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn dies im Angebot klar angegeben ist oder zumindest vor Vertragsabschluss:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und die während der Bedenkzeit auftreten können.
2. Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung ist eine Verkaufsform, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, anwesend zu sein, unter der Aufsicht eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen abzunehmen.
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Leistung, jedoch nur, wenn:
  1. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und
  2. der Verbraucher anerkannt hat, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.
4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Personenbeförderungsverträge.
5. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder Zeitraum festgelegt ist, außer zu Wohnzwecken, Gütertransport, Autovermietung und Catering.
6. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder Zeitraum festgelegt ist.
7. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind, basierend auf der individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
9. Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
10. Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden.
11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen.
12. Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware, bei denen das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, außer Abonnements.
14. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger sind, aber nur wenn:
  1. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begann; und
  2. der Verbraucher anerkannt hat, das Widerrufsrecht zu verlieren.edge
Artikel 11 – Preis
1. Während des im Angebot genannten Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot erwähnt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dem zugestimmt hat und:
  1. sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften ergeben; oder
  2. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen.
5. Die im Angebot angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehen. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie, die vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährt wird, schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt.
3. Eine zusätzliche Garantie bedeutet jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, dem Verbraucher Rechte oder Ansprüche zu gewähren, die über das gesetzlich Erforderliche hinausgehen, falls der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Bewertung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die vom Verbraucher dem Unternehmer angegebene Adresse.
3. Vorbehaltlich Artikel 4 führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wird eine andere Lieferfrist vereinbart. Bei Verzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht vollständig ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und eine Entschädigung zu verlangen.
4. Nach Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich.
5. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen benannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 14 – Laufende Verträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit vor Ablauf der Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die oben genannten Verträge kündigen:
  1. jederzeit und ist nicht auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt;
  2. mindestens auf die gleiche Weise, wie sie abgeschlossen wurden;
  3. immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst angewendet hat.
Verlängerung:
1. Ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht automatisch renewed oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.
2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika automatisch um maximal drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn am Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, die weniger als einmal im Monat erscheinen, kann die Kündigungsfrist bis zu drei Monate betragen.
4. Ein befristeter Vertrag für Probebelieferungen von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungszeit.
Dauer:
1. Wenn ein Vertrag länger als ein Jahr dauert, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.
Artikel 15 – Zahlung
1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vereinbart ist, sind vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen, oder wenn keine Widerrufsfrist gilt, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss.Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt dieser Zeitraum an dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhält.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher niemals mehr als 50 % im Voraus zahlen müssen. Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung ausüben, bis die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher muss den Unternehmer unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten informieren.
4. Wenn der Verbraucher nicht rechtzeitig zahlt, schuldet er nach einer Mahnung und einer 14-tägigen Frist zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gesetzliche Zinsen auf den ausstehenden Betrag. Der Unternehmer kann außergerichtliche Inkassokosten bis zu folgenden Beträgen berechnen: 15 % auf Beträge bis €2.500; 10 % auf die nächsten €2.500; 5 % auf die nächsten €5.000, mit einem Mindestbetrag von €40. Der Unternehmer kann von diesen Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.tag
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer hat ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
3. Eingereichte Beschwerden werden vom Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist, reagieren.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Nach diesem Zeitraum entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsgremium vorgelegt werden kann.
Artikel 17 – Streitigkeiten
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert werden, können, vorbehaltlich des Folgenden, über das Anfrageformular bei Trusted Shops eingereicht werden unter https://help.trustedshops.com/hc/nl/requests/new.
3. Ein Streitfall wird nur dann vom Schlichtungsausschuss behandelt, wenn der Verbraucher die Beschwerde zuerst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
4. Führt die Beschwerde nicht zu einer Lösung, muss der Streitfall spätestens 12 Monate nach Einreichung der Beschwerde beim Unternehmer schriftlich oder in einer anderen vom Ausschuss bestimmten Form eingereicht werden.
5. Wenn der Verbraucher einen Streitfall dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Vorzugsweise informiert der Verbraucher zuerst den Unternehmer.
6. Wenn der Unternehmer einen Streitfall dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Anfrage des Unternehmers schriftlich antworten und angeben, ob er ebenfalls möchte, dass der Streitfall vom Ausschuss oder von einem zuständigen Gericht behandelt wird. Erhält der Unternehmer innerhalb von fünf Wochen keine Antwort, kann er den Streitfall dem zuständigen Gericht vorlegen.
7. Der Schlichtungsausschuss fällt eine Entscheidung unter den in seiner Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen. Die Entscheidungen des Schlichtungsausschusses sind verbindliche Empfehlungen.
8. Der Schlichtungsausschuss wird einen Streitfall nicht bearbeiten oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit effektiv eingestellt hat, bevor ein Streitfall gehört und eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.
Artikel 18 – Zusätzliche oder Abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer für den Verbraucher zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

a.An: [Name des Unternehmers]
[Adresse des Unternehmers]
[Faxnummer des Unternehmers, falls verfügbar]
[E-Mail oder elektronische Adresse des Unternehmers]

b. Ich/wir* teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* von meinem/unserem* Vertrag über:
- den Verkauf der folgenden Produkte zurücktrete(n): [Produkt angeben]*
- die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte zurücktrete(n): [digitale Inhalte angeben]*
- die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktrete(n): [Dienstleistung angeben]*.
Ich/wir* trete(n) zurück*

c. Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum für Dienstleistungen oder Empfangsdatum für Produkte]
d. [Name des/der Verbraucher(s)]
e. [Adresse des/der Verbraucher(s)]
f. [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

* Unzutreffendes streichen oder ausfüllen, wo zutreffend.