Wie reiche ich einen Garantieantrag ein?

Alle bei uns gekauften Artikel sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder sein sollte, was der Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten kann. Für einige Produkte gibt es auch eine Herstellergarantie. Diese Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Alle Duux Produkte haben eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. 12 Monate Herstellergarantie und dann 12 Monate eingeschränkte Garantie. Wir garantieren die kostenlose Reparatur von Mängeln, die durch Material- und Konstruktionsfehler verursacht wurden, während dieses Zeitraums.

Du kannst deinen Garantieantrag über diese Seite einreichen: Garantieantragsformular

Garantiezeitraum:

• Die Garantiezeit wird nicht verlängert, auch nicht im Falle von Reparaturen;
• Die Garantie berechtigt Sie dazu, Ihr Produkt reparieren zu lassen, aber nicht zum Umtausch oder zur Rückgabe eines Produkts.
• DuuxDie Verpflichtung vonDuux im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch defekter Teile, soweit erforderlich und innerhalb der Garantiezeit.
• Duux behält sich das Recht vor, das Design eines Produkts zu verbessern, ohne verpflichtet zu sein, zuvor hergestellte Produkte zu ändern oder zu ersetzen.
• Garantieansprüche können nur mit dem Originalkaufbeleg in Verbindung mit dem defekten Produkt geltend gemacht werden.

Die Garantie erlischt in den folgenden Fällen:

• Wenn Änderungen oder Reparaturen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Duux vorgenommen oder arrangiert wurden;
• Normaler Verschleiß oder Schäden, die durch einen Unfall, Unachtsamkeit, mangelnde Wartung, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder die Verwendung von Zubehör und Teilen, die nicht von Duux hergestellt wurden, sowie modifizierte und/oder zerlegte Teile entstehen;
• Mängel, die durch Nutzung oder Wartung entstehen, die von der Bedienungsanleitung abweichen;
• Einkäufe von Second-Chance-Partys. Beispiele für diese Partys sind: Buybay Services B.V. und Retourdeals. Diese Produkte wurden von uns nicht überprüft und/oder repariert, daher können wir keine Qualitätsgarantie bieten.

Wichtig:

• Im Falle eines Streits bezüglich der Produktgarantie behält sich Duux das Recht vor, alle endgültigen Entscheidungen bezüglich der Garantien zu treffen.

Beschwerden

• Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie erhalten keine Empfangsbestätigung Ihrer Beschwerde, aber wir werden innerhalb von 14 Tagen auf den Inhalt antworten.
• Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese über die europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).