Condiciones de devolución

• Sólo podemos aceptar devoluciones si el pedido se devuelve -si es posible- sin daños, en su embalaje original y en una caja de envío resistente. En el caso de los productos dañados o con signos de uso, nos reservamos el derecho a cobrar por los daños (reducción del valor);
• Artículos suministrados por Duux.com a través de los siguientes canales de venta:
  • Fonq.nl
• Artículos comprados directamente en línea en duux.com. Si ha comprado un producto de Duux en uno de nuestros puntos de venta (Mediamarkt, BCC, Wehkamp, Bol.com, Coolblue, Expert, VTWonen) también debe devolver el producto allí.
• Se le reembolsará el precio total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la cancelación. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de haberla devuelto, lo que ocurra antes.
• Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco, el crédito puede tardar entre 2 y 10 días laborables más en llegar a su cuenta.
• Las condiciones generales se aplican a los productos suministrados y pueden leerse aquí.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos de la retirada

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Si sólo devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará por dichos reembolsos. Podemos esperar a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Llega a tiempo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del vendedor.

Usted sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.