Política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y VISITANTES DEL SITIO WEB

Duux Holding B.V. , Duux B.V. y todas las empresas relacionadas ("Duux") procesan datos personales de clientes (potenciales) y otras personas. Duux se dedica al desarrollo, diseño, producción y venta de varios productos de tratamiento de aire y a la gestión y desarrollo adicional de, y provisión de servicio para, estos productos.

Como empresa, Duux valora mucho la privacidad. Por lo tanto, procesa datos personales solo de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"). En esta declaración, Duux le proporciona información sobre cómo procesa sus datos personales y las opciones disponibles para usted al respecto.

Nuestros datos de contacto

Duux es el controlador de datos de las operaciones de procesamiento que realiza utilizando sus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre esta declaración o sobre el manejo de tus datos personales por parte de Duux, por favor házlas usando la información de contacto que se encuentra a continuación. También puedes enviar solicitudes relacionadas con tus derechos individuales respecto a tus datos personales a través de la dirección de correo electrónico mencionada. Puedes leer más sobre esto más adelante en esta declaración.

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
privacy@duux.com

Tipo de datos personales y propósitos del procesamiento

Duux recibe tus datos personales porque los divulgas o porque utilizas los productos o servicios de Duux. Los datos pueden haber sido divulgados, por ejemplo, a través de un formulario de contacto en línea, a través de una aplicación de usuario, por correo electrónico, por correo postal o en conversaciones (telefónicas).La divulgación de datos personales a través del uso de los productos puede incluir datos personales que recibimos cuando tu dispositivo se conecta a Internet o porque el dispositivo emite automáticamente una notificación técnica, e.g. en caso de un fallo. Además, los datos personales de los visitantes del sitio web se recopilan y procesan automáticamente durante tu visita a nuestro sitio web.

Duux puede procesar los siguientes datos personales, entre otros:

- datos técnicos, incluyendo la marca del dispositivo en el que está instalada la aplicación, modelo, sistema operativo, dirección IP, nombre del dispositivo e ID de cuenta;
- datos de nombre y dirección, incluyendo nombre y apellido, detalles de dirección y ciudad;
- datos de contacto, incluyendo número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- datos financieros, incluyendo tu número de cuenta, el nombre de la cuenta y otros datos en relación con pagos;
- otros datos personales que proporcionas activamente, e.g. al crear un perfil en el sitio web o en la aplicación o al proporcionar datos en correspondencia o conversación

Duux puede procesar estos y otros datos personales para los siguientes propósitos:

establecer y mantener contacto;
responder a las preguntas que hagas o proporcionar la información que solicites;
procesar pedidos y entregar productos;
proporcionar servicios asociados con sus productos, incluyendo ofrecer una aplicación para el usuario;
mantener y desarrollar aún más los productos y servicios existentes, incluyendo la plataforma y la aplicación para el usuario, y para el desarrollo de nuevos productos o servicios;
analizar el uso de su sitio web y otros canales de comunicación;
mantener registros adecuados y gestión interna, incluyendo registros financieros como facturación y cobro de pagos;
cumplir con las obligaciones legales, como proporcionar información obligatoria a los clientes;
monitorear y asegurar sus entornos y servicios en línea;
manejar cualquier queja que puedas tener y resolver disputas;
Mantener la red de clientes y gestionar las relaciones;
actividades de marketing, ventas y comunicación, como marketing y publicidad en línea o enviar un boletín o folleto publicitario.

Base legal para el procesamiento

Las operaciones de procesamiento para los propósitos mencionados anteriormente tienen al menos una base legal. Estas bases legales son:

Consentimiento

El consentimiento libre, explícito e inequívoco otorgado por ti para procesar datos para uno o más propósitos específicos (e.g. a través de un sistema de opt-in para el permiso de usar tus datos personales para enviarte un boletín digital). Si Duux procesa datos personales basándose en el consentimiento que has otorgado, tienes el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento (en el caso del servicio de correo electrónico, cancelando la suscripción). Si el procesamiento se realiza únicamente sobre la base del consentimiento que has otorgado, entonces después de retirar tu consentimiento, no se podrán procesar más datos. La retirada del consentimiento no afecta la legitimidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Medidas precontractuales

Proporcionarte, a tu solicitud, un presupuesto o estimación de costos para los productos que te interesan antes de que se formalice el acuerdo de compra.

Ejecución de un acuerdo

El procesamiento de datos personales en este caso es necesario para la ejecución del acuerdo, e.g. procesar tus datos de dirección para entregar un producto o procesar tus datos de contacto para enviarte una confirmación.

Deber legal

El procesamiento de datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones legales que incumben a Duux como controlador de datos (e.g. retener datos de pago para auditar nuestros registros).

Equilibrio de intereses

Cuando el procesamiento es necesario para la protección de los intereses legítimos de Duux o de un tercero (e.g. para preservar la comunicación sobre un producto o la resolución de una queja o una devolución de bienes o para poder llevar a cabo una campaña de marketing o ventas).

Consecuencias de no proporcionar datos personales

Duux le informará cuando sea necesario proporcionar ciertos datos personales para ser procesados por Duux de conformidad con:

una obligación legal o contractual y/o;
porque esta es una condición necesaria para celebrar un acuerdo.

En ese caso, también se le informará de las consecuencias de su posible negativa a proporcionar estos datos personales. A menudo, esto significará que Duux no puede celebrar un acuerdo con usted, debe terminar su acuerdo con usted y/o no puede (total o correctamente) cumplir su acuerdo con usted. Se pueden solicitar datos personales adicionales en cualquier etagtapa de la ejecución del acuerdo entre Duux y usted. Esto incluirá una explicación de la consecuencia de no proporcionar estos datos personales.

Períodos de retención

Duux no retendrá sus datos personales más tiempo del necesario para el propósito para el cual Duux los recopiló y registró. Al hacerlo, Duux siempre deberá cumplir con cualquier obligación legal de retención aplicable. Cuando haya múltiples motivos o razones por las cuales Duux retiene datos personales suyos, siempre se utilizará el período de retención más largo.

A través del portal web, un cliente puede acceder a un entorno de gestión donde las cosas se pueden configurar y cambiar de forma independiente. Duux retiene sus datos personales y su historial de pedidos en su cuenta. Los datos en su cuenta son retenidos por Duux mientras sea un cliente activo. Además, puede solicitar la eliminación de sus datos en su cuenta en cualquier momento.

Si realizas solicitudes de información general y/o haces preguntas, Duux conservará tus datos personales durante dos años.

Si has indicado que Duux puede informarte sobre desarrollos, (nuevos) productos o servicios y otra información de interés, Duux mantendrá tus datos personales hasta que te des de baja, después de lo cual tus datos serán eliminados en un plazo de cuatro semanas.

Si realizas un pedido con Duux, Duux almacenará tus datos personales durante 7 años de acuerdo con el período de retención legal.

Información adicional sobre divulgación y procesamiento

Tus datos personales pueden ser divulgados a otros destinatarios, siempre que haya una razón legítima que se ajuste al propósito para el cual proporcionaste los datos personales y haya una base para dicha divulgación.

Rendimiento del acuerdo

Por lo tanto, Duux puede proporcionar tus datos personales a terceros cuando sea necesario o deseable para realizar y cumplir adecuadamente el pedido de compra que has realizado. Por ejemplo, Duux puede compartir datos con terceros para procesar el pedido o liquidar la obligación de pago. Ejemplos podrían incluir la empresa de correo o entrega de paquetes o una agencia de cobro.

Obligaciones o requisitos legales

Duux comparte tus datos personales cuando cree que es necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procedimientos legales aplicables o solicitudes de autoridades públicas. Por ejemplo, un servicio de investigación puede hacer una solicitud para obtener datos o Duux puede tener que informar proactivamente ciertos asuntos a las autoridades para cumplir con un deber legal.

Otros propósitos necesarios

Duux puede proporcionar datos personales a terceros para que puedan procesar dichos datos para Duux, basándose en las instrucciones de Duux y de acuerdo con la política de privacidad y otras medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas prescritas por Duux . Estos terceros incluyen al operador de la plataforma y la aplicación de Duux, proveedor de correo electrónico, empresa de análisis de datos y su socio comercial en publicidad en línea.

Tu consentimiento

Con tu consentimiento, Duux puede o no proporcionar tus datos personales a terceros a tu solicitud. Esto se aplica solo a los casos en los que está claro que tu consentimiento se refiere a datos personales específicos y terceros.

Cuando una parte califica como procesador en el sentido del GDPR, Duux celebrará un acuerdo de procesador con esa parte.Basado en el RGPD, las terceras partes a las que Duux proporciona sus datos son responsables del procesamiento y protección de estos datos.

Transferencia

Duux busca limitar la transferencia de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales al mínimo absoluto. Cuando esto involucra a una de las partes externas con las que Duux trabaja, el acuerdo que Duux celebra con ellos requerirá salvaguardias apropiadas, principalmente necesitando el uso de contratos modelo de la UE, en la medida en que no haya una decisión de adecuación para el tercer país en cuestión.

Protección de datos personales

Duux ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir la pérdida de datos personales o el procesamiento ilegal, como el uso indebido, la divulgación no deseada al público y el acceso no autorizado.Por un lado, estas son medidas preventivas: medidas que evitan que una amenaza o violación resulte en la pérdida de datos personales o en un procesamiento ilegal. Por otro lado, Duux ha tomado medidas para facilitar la detección y supresión: medidas que, cuando la pérdida de datos personales o el procesamiento ilegal ocurre inesperadamente, detectan el incidente lo más rápido posible y minimizan sus consecuencias. Duux también ha implementado medidas de recuperación y medidas correctivas en caso de que ocurra una pérdida inesperada de datos personales o un procesamiento ilegal.

Derechos de privacidad

Bajo la legislación de privacidad, tienes varios derechos individuales que puedes invocar. Estos son el derecho a inspeccionar/copiar, el derecho a rectificación/corrección, el derecho a que se borren los datos personales (el "derecho al olvido"), el derecho a restringir el procesamiento relacionado contigo, el derecho a oponerte y el derecho a la portabilidad de tus datos personales. Estos no son derechos absolutos.Esto significa que Duux no tiene que cumplir en todos los casos cuando se invoca uno de estos derechos. Duux se pondrá en contacto contigo dentro de un mes de recibir una solicitud de tu parte invocando uno de los derechos mencionados. Al hacerlo, Duux indicará, por ejemplo, si la solicitud ha sido concedida o si el período de revisión y respuesta de un mes debe extenderse. El ejercicio del derecho(s) por tu parte es, en principio, gratuito. Puedes ejercer tus derechos presentando una solicitud utilizando la información de contacto proporcionada en esta declaración.

Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos

Si, a pesar del enfoque cuidadoso de Duux para el procesamiento y protección de datos personales, tienes una queja al respecto, tienes el derecho bajo la legislación de privacidad de presentar una queja ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos. Consulta su sitio web para obtener información sobre esto: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Enmiendas a la declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad fue creada el 21 de junio de 2023 y está sujeta a cambios. La declaración de privacidad enmendada se publicará en este sitio web. El hecho de que haya sido enmendada se comunicará claramente.

Declaración de Cookies

Además de la declaración de privacidad anterior, se aplica la siguiente declaración de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de tu computadora, tableta o smartteléfono cuando visitas este sitio web por primera vez.

Duux utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento.

Duux utiliza cookies que tienen una funcionalidad puramente técnica. Estas aseguran que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, se recuerden tus preferencias. Estas cookies también se utilizan para analizar el uso del sitio web y optimizar el sitio web.

Las cookies también son colocadas a través de terceros contratados por nosotros. Estos son cookies que rastrean tus hábitos de navegación para que podamos ofrecer contenido y anuncios personalizados. Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, se mostrará un aviso explicándote por qué Duux utiliza cookies. Terceros que también colocan cookies en nuestro sitio web incluyen anunciantes y/o empresas de redes sociales, como Google y Facebook.

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