Quelles sont les conditions de garantie ?

Pour tous les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Pour certains produits, il existe également une garantie du fabricant. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

Tous les produits Duux bénéficient d'une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat. 12 mois de garantie du fabricant, puis 12 mois de garantie limitée. Pendant cette période, nous garantissons la réparation gratuite des défauts dus à des vices de matériaux et de construction.

Période de garantie :

  • La période de garantie ne sera pas prolongée, même en cas de réparation ;
  • La garantie vous donne le droit de faire réparer votre produit, mais pas de l'échanger ou de le retourner.
  • DuuxL'obligation de l'entreprise dans le cadre de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses, si nécessaire et pendant la période de garantie.
  • Duux se réserve le droit d'améliorer la conception de tout produit sans aucune obligation de modifier ou de remplacer les produits fabriqués précédemment.
  • La garantie ne peut être invoquée qu'avec la preuve d'achat originale en combinaison avec le produit défectueux. Votre garantie doit être enregistrée auprès de nous lorsqu'un service de garantie est nécessaire.

La garantie est nulle dans les cas suivants :

  • Si des modifications ou des réparations ont été effectuées ou organisées sans le consentement écrit préalable de Duux;
  • L'usure normale ou les dommages résultant d'un accident, d'une négligence, d'un manque d'entretien, d'une mauvaise utilisation, d'un usage inapproprié ou de l'utilisation d'accessoires et de pièces non fabriqués par Duux, ainsi que les pièces modifiées et/ou démontées ;
  • Défauts résultant d'une utilisation ou d'un entretien non conforme au manuel d'utilisation ;
  • Achats effectués auprès des parties de la seconde chance. Des exemples de ces partis sont : Buybay Services B.V. et Retourdeals. Ces produits n'ont pas été contrôlés et/ou réparés par nos soins et nous ne pouvons donc offrir aucune garantie de qualité.

C'est important :

  • La période de garantie commence à l'achat du produit et est validée lors de l'enregistrement en ligne sur www.duux.com/register.
  • En cas de litige concernant la garantie du produit, Duux se réserve le droit de prendre toutes les décisions finales concernant les garanties.