Hoe kunnen we je helpen?

... Alle producten Edge Convector kachel

Product support: Edge Convector kachel

Edge Smart Convector Kachel

Handleiding

Je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden vanuit ons magazijn. Je gekozen vervoerder houdt je vervolgens op de hoogte van de leveringsstatus. Als je in het weekend hebt besteld, wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.

Download handleiding

Veelgestelde Vragen

Je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden vanuit ons magazijn.

Deze video Toont hoe je Edge installeert.

Deze video Toont hoe je Edge kunt onderhouden.

Deze geur wordt veroorzaakt door het verwarmingselement wanneer de kachel voor het eerst wordt gebruikt. Dit is normaal en neemt geleidelijk af tijdens gebruik.

Ja! Dankzij de IP24-classificatie is de Edge spatwaterdicht en kan zelfs in de badkamer worden gebruikt.

Controleer of de aan/uit-knop aan de achterkant van het product op "Aan" staat. Als Edge nog steeds niet aangaat, neem dan contact op met onze klantenservice.

Edge kan verschillende foutcodes weergeven. De verschillende foutcodes worden hieronder uitgelegd:

- E0: De NTC is losgekoppeld. Neem contact op met de winkel/webshop waar je het apparaat hebt gekocht voor een omruiling.
- E1: De NTC heeft kortsluiting gemaakt. Neem contact op met de winkel waar je het apparaat hebt gekocht om het te laten omruilen.
- E2: De kantelschakelaar is geactiveerd. Koppel het product los van de stroombron. Plaats het product rechtop op een stabiele en vlakke ondergrond. Sluit het product aan op de stroombron.

De OPEN message betekent dat de Edge een plotselinge daling in temperatuur heeft gedetecteerd. Om energie te besparen, stopt het product tijdelijk automatisch met verwarmen.

Als de temperatuur binnen 10 minuten met ongeveer 5 graden daalt, gaat het product ervan uit dat er een raam of deur openstaat. Druk binnen 1 minuut op een willekeurige knop om de huidige instellingen te behouden. Als u dat niet doet, schakelt de Edge over naar standby.

Schakel eerst de Edge uit. Houd vervolgens de Wi-Fi-knop ongeveer 5 seconden ingedrukt om de koppelmodus te starten.

Je kunt dan de Edge verbinden in de Duux app.

Instructies en tips

Hoe zorg je ervoor dat je Duux apparaat optimaal blijft functioneren.

Koppelingsinstructies Edge

Onderhoud Edge

Installatie Edge

Uitpakken Edge

Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons een bericht.

Liever chatten? Kies je kanaal

gesprek
Offline

Live chat

Onze live chat is beschikbaar op elke werkdag tussen 09:00 en 17:00 (CET).

chat
Offline

WhatsApp

Onze WhatsApp is beschikbaar op elke werkdag tussen 9:00 en 17:00 (CET).

Begin gesprek
emoji_taal
Direct beschikbaar

Facebook

Onze Facebook is beschikbaar elke werkdag tussen 9:00 en 17:00 (CET) voor al je vragen.

Begin gesprek
bellen

Wil je Duux telefonisch spreken? Dat kan ook!

+31 800 1035

Why choose Duux?

inventory_2

Gratis verzending vanaf €20,-

Bestel voor minimaal €20 en je bestelling wordt gratis verzonden.
local_shipping

Voor 22:00 besteld, morgen in huis!

Snelle levering op alle Duux producten, zodat je er meteen van kunt genieten!
print

Gratis retourneren binnen 14 dagen

Helaas niet het juiste product? Retourneer je product binnen 14 dagen, snel en eenvoudig.