Devolver una orden

Condiciones de devolución

• Sólo podemos aceptar devoluciones si el pedido se devuelve -si es posible- sin daños, en su embalaje original y en una caja de envío resistente. En el caso de los productos dañados o con signos de uso, nos reservamos el derecho a cobrar por los daños (reducción del valor);
• Artículos suministrados por Duux.com a través de los siguientes canales de venta:
  • Fonq.nl
• Artículos comprados directamente en línea en duux.com. Si ha comprado un producto de Duux en uno de nuestros puntos de venta (Mediamarkt, BCC, Wehkamp, Bol.com, Coolblue, Expert, VTWonen) también debe devolver el producto allí.
• Se le reembolsará el precio total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la cancelación. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de haberla devuelto, lo que ocurra antes.
• Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco, el crédito puede tardar entre 2 y 10 días laborables más en llegar a su cuenta.
• Las condiciones generales se aplican a los productos suministrados y pueden leerse aquí.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.