DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD PARA CLIENTES Y VISITANTES DEL SITIO WEB

Duux Holding B.V., Duux B.V. y todas las empresas vinculadas ("Duux") tratan datos personales de clientes (potenciales) y otras personas físicas. Duux se dedica al desarrollo, diseño, producción y venta de diversos productos para el tratamiento del aire, así como a la gestión, desarrollo y prestación de servicios relacionados con dichos productos.

Duux está comprometida con la privacidad como empresa. Por ello, sólo procesa datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). En esta declaración, Duux le proporciona información sobre cómo procesa sus datos personales y las opciones de que dispone al respecto.

Nuestros datos de contacto

Duux es el responsable del tratamiento de las operaciones que realiza con sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre el tratamiento que Duux hace de sus datos personales, puede formularla utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. También puede presentar solicitudes relativas a sus derechos individuales con respecto a sus datos personales a través de la dirección de correo electrónico arriba indicada, sobre la que puede obtener más información más adelante en esta declaración.

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
[email protected]

Tipo de datos personales y fines del tratamiento

Duux recibe sus datos personales porque usted se los facilita o porque utiliza los productos o servicios de Duux. El suministro de los datos puede ser, por ejemplo, a través de un formulario de contacto en línea, a través de una app de usuario, por correo electrónico, por correo postal o a través de llamadas (telefónicas). El suministro de datos personales a través del uso de los productos puede ser, por ejemplo, datos personales que nos llegan porque su dispositivo establece contacto con Internet o porque el dispositivo realiza automáticamente un informe técnico, por ejemplo en caso de accidente. En el caso de los visitantes del sitio web, los datos personales se recopilan y procesan además automáticamente durante su visita a nuestro sitio web.

Duux podrá tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

-datos técnicos, incluida la marca del dispositivo en el que está instalada la app, modelo, sistema operativo, dirección IP, nombre del dispositivo y account_ID;
-datos personales, incluidos nombre y apellidos, dirección y lugar de residencia
-datos de contacto, incluidos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico
-datos financieros, incluidos su número de cuenta, el nombre de la cuenta y otros datos relacionados con los pagos
-otros datos personales facilitados activamente por usted, por ejemplo al crear un perfil en el sitio web o en la app o al mencionar datos en correspondencia o conversación.

Duux podrá tratar estos y otros datos personales para los siguientes fines:

• establecer y mantener el contacto;
• responder a sus preguntas o facilitarle la información que solicite;
• Tramitación de pedidos y entrega de productos;
• la prestación de servicios asociados a sus productos, incluido el suministro de una aplicación para el usuario;
• mantener y seguir desarrollando los productos y servicios existentes, incluida la plataforma y la aplicación de usuario, y desarrollar nuevos productos y servicios;
• analizar el uso de su sitio web y otros canales de comunicación;
• Mantenimiento de registros adecuados y gestión interna, incluidos registros financieros como facturación y cobro de pagos;
• Satisfacer y cumplir las obligaciones legales, como facilitar información obligatoria a los clientes;
• supervisión y seguridad de sus entornos y servicios en línea;
• tramitar las posibles reclamaciones y resolver los litigios;
• Mantener la red de clientes y gestionar las relaciones;
• actividades de marketing, ventas y comunicación, como marketing y publicidad en línea o envío de un boletín o folleto publicitario.

Base(s) jurídica(s) para el tratamiento

Cada una de las operaciones de tratamiento para los fines mencionados tiene al menos una base jurídica. Estas bases jurídicas son:

Permiso

El consentimiento libre, explícito e inequívoco otorgado por usted para ser tratado con uno o varios fines específicos (por ejemplo, a través de un sistema de opt-in para utilizar sus datos personales para enviarle un boletín digital). Si Duux trata datos personales sobre la base del consentimiento otorgado por usted, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (en el caso del servicio de correo electrónico, dándose de baja). Si el tratamiento se realiza únicamente sobre la base del consentimiento que usted ha otorgado, una vez que haya retirado su consentimiento, no podrá realizarse ningún otro tratamiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Medidas precontractuales

Proporcionarle, si lo solicita, un presupuesto o una estimación del coste de los productos de su interés, antes de que se formalice el acuerdo de compra.

Ejecución de un acuerdo

En este caso, el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del acuerdo, por ejemplo, el tratamiento de los datos de su dirección para entregarle un producto o el tratamiento de sus datos de contacto para enviarle una confirmación.

Deber jurídico

El tratamiento de los datos personales es necesario para cumplir las obligaciones legales que incumben a Duux como responsable del tratamiento (por ejemplo, conservar los datos de pago para comprobar nuestros registros).

Balance de intereses

Cuando el tratamiento sea necesario para la protección de los intereses legítimos de Duux o de un tercero (por ejemplo, para conservar la comunicación sobre un producto o la resolución de una reclamación o devolución o para poder llevar a cabo una campaña de marketing o ventas).

Consecuencias de no facilitar datos personales

Duux le informará cuando sea necesario que facilite determinados datos de carácter personal para su tratamiento por Duux en virtud de:

• Una obligación legal o contractual y/o;
• porque es una condición necesaria para celebrar un acuerdo.

En tal caso, también se le informará de las consecuencias asociadas a su posible negativa a facilitar estos datos personales. A menudo, esto significará que Duux no podrá celebrar un acuerdo con usted, tendrá que rescindir su acuerdo con usted y/o no podrá ejecutar (plena o correctamente) su acuerdo con usted. Se podrán solicitar datos personales adicionales en cualquier fase de la ejecución del acuerdo entre Duux y usted. Esto incluirá una explicación de la consecuencia de no proporcionar estos datos personales.

Periodos de almacenamiento

Duux no conservará sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que Duux los ha recogido y registrado. Al hacerlo, Duux siempre tendrá que cumplir con cualquier obligación legal de retención aplicable. Si existen varios motivos o razones por los que Duux retiene datos personales suyos, siempre se respetará el periodo de retención más largo.

A través del portal web, un cliente puede acceder a un entorno de gestión en el que es posible configurar y cambiar cosas de forma independiente. En su cuenta, Duux almacena sus datos personales y su historial de pedidos. Duux almacena los datos de su cuenta mientras usted sea un cliente activo. Además, puede solicitar que se eliminen sus datos de su cuenta en cualquier momento.

Si realiza solicitudes de información general y/o preguntas, Duux conservará sus datos personales durante dos años.

Si ha indicado que Duux puede informarle de novedades, (nuevos) productos o servicios y otros hechos, Duux conservará sus datos personales hasta que cancele su suscripción, tras lo cual sus datos se eliminarán en un plazo de cuatro semanas.

Si realiza un pedido a Duux, Duux almacena sus datos personales durante 7 años de acuerdo con el periodo de conservación legal.

Información adicional sobre dispensación y tratamiento

Sus datos personales podrán ser revelados a otros destinatarios, siempre que exista un motivo legítimo para ello que se ajuste a la finalidad para la que usted ha facilitado los datos personales y exista una base para dicha revelación.

Ejecución del acuerdo

Por ejemplo, Duux podrá revelar sus datos personales a terceros cuando ello sea necesario o conveniente para la correcta ejecución y cumplimiento del pedido de compra que usted haya realizado. Por ejemplo, Duux podrá compartir datos con terceros en el contexto de la tramitación del pedido o de la liquidación de la obligación de pago. Piénsese, por ejemplo, en el servicio postal o de paquetería o en una agencia de cobros.

Obligaciones o requisitos legales

Duux comparte sus datos personales si lo considera necesario para cumplir las leyes y normativas aplicables, los procedimientos legales o las solicitudes de organismos gubernamentales. Por ejemplo, una agencia de investigación puede hacer una solicitud para obtener datos o Duux debe informar proactivamente de ciertos asuntos a las agencias basándose en un deber legal.

Otros fines necesarios

Duux podrá facilitar datos personales a terceros para que los traten por cuenta de Duux , siguiendo instrucciones de Duux y de conformidad con la política de privacidad y otras medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas prescritas por Duux. Estos terceros incluyen Duux su operador de plataforma y app, proveedor de correo electrónico, empresa de análisis de datos y su socio comercial en publicidad online.

Su consentimiento

Con su consentimiento, Duux puede o no proporcionar sus datos personales a terceros a petición suya. Esto solo se aplica a los casos en los que está claro que su consentimiento se refiere a datos personales específicos y a terceros.

Cuando un tercero cumpla los requisitos para ser encargado del tratamiento en el sentido de la AVG, Duux celebrará un acuerdo de encargado del tratamiento con dicho tercero. Los terceros a los que Duux facilite sus datos serán responsables del tratamiento y la protección de dichos datos con arreglo a la AVG.

Reenvío

Duux pretende limitar al mínimo absoluto las transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. Cuando este sea el caso de cualquiera de las partes externas con las que Duux coopera, el acuerdo que Duux suscriba con ellas requerirá las salvaguardias adecuadas, teniendo que utilizar en la mayoría de los casos contratos modelo de la UE, en la medida en que no exista una decisión de adecuación para el tercer país en cuestión.

Seguridad de los datos personales

Duux ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida de datos personales o su tratamiento ilícito, como el uso indebido, la divulgación no deseada y el acceso no autorizado. Se trata, por una parte, de medidas preventivas: medidas que impiden que una amenaza o una violación den lugar a la pérdida de datos personales o a un tratamiento ilícito. Por otro lado, Duux ha adoptado medidas de detección y represión: medidas que, cuando se produce inesperadamente una pérdida de datos personales o un tratamiento ilícito, detectan el incidente lo antes posible y minimizan sus consecuencias. Asimismo, Duux ha adoptado medidas correctoras y reparadoras en caso de que se produzca una pérdida inesperada de datos personales o un tratamiento ilícito.

Derecho a la intimidad

Según la legislación sobre privacidad, usted tiene varios derechos individuales que puede invocar. Se trata del derecho de acceso/copia, el derecho de rectificación/corrección, el derecho a que se borren sus datos personales (el "derecho al olvido"), el derecho a restringir el tratamiento de sus datos, el derecho de oposición y el derecho a la portabilidad de sus datos personales. Estos derechos no son absolutos. Es decir, Duux no está obligada a cumplir en todos los casos la apelación a cualquiera de los derechos mencionados. En el plazo de un mes desde que Duux haya recibido una solicitud suya invocando alguno de los derechos mencionados, Duux le informará al respecto. Al hacerlo, Duux indicará, por ejemplo, si se ha dado curso a la solicitud o si debe ampliarse el plazo de evaluación y respuesta de un mes. El ejercicio de los derechos por su parte es, en principio, gratuito. Puede ejercer sus derechos presentando una solicitud a través de los datos de contacto mencionados en esta declaración.

Autoridad de Datos Personales

Si tiene alguna queja al respecto a pesar del cuidadoso planteamiento de Duux en cuanto al tratamiento y la protección de datos personales, tiene derecho, en virtud de la legislación sobre privacidad, a presentar una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales. Consulte el sitio web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cambios en la declaración de confidencialidad

Esta declaración de privacidad se preparó el 21 de junio de 2023 y puede ser modificada. La declaración de privacidad modificada se publicará en este sitio web. Se comunicará claramente la existencia de una modificación.

Declaración sobre cookies

Además de la declaración de privacidad anterior, se aplica la declaración sobre cookies que figura a continuación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone la primera vez que visita este sitio web.

Duux utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento.

Duux utiliza cookies con una funcionalidad puramente técnica. Estas cookies garantizan que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, se recuerden sus preferencias. Estas cookies también se utilizan para analizar el uso del sitio web y optimizarlo.

También se instalan cookies a través de terceros contratados por nosotros. Se trata de cookies que rastrean su comportamiento de navegación para que podamos ofrecerle contenidos y anuncios personalizados. Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un aviso explicándole por qué Duux utiliza cookies. Entre los terceros que también colocan cookies en nuestro sitio web figuran anunciantes y/o empresas de redes sociales, como Google y Facebook.

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