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A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Lo mejor es que compruebe primero si la respuesta que busca aparece aquí. ¿Busca una pregunta sobre su entrega, pedido, devolución o garantía? Encontrará estas respuestas en las páginas especializadas. Si su pregunta aún no aparece en la lista, siempre puede enviarnos un correo electrónico o un WhatsAp, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Actualmente existen dos versiones de la aplicación Duux : Duux (Gen 1) y Duux . A partir de otoño de 2022, nuestros calefactores eléctricos y el Beam mini 2 black vendrán con un nuevo módulo WiFi que solo es compatible con la app Duux . A través de este enlace , puede introducir fácilmente el número de serie de su dispositivo Duux y saber inmediatamente qué aplicación es adecuada para su producto. Nota: Debe introducir su número de serie completo.
Haga clic aquí para obtener más información sobre la aplicación Duux (gen 1).
Haga clic aquí para obtener más información sobre la aplicación Duux .
Todos los artículos comprados a través de duux.com están cubiertos por la garantía legal. La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente que haga. La garantía del fabricante también se aplica a algunos productos. Esta garantía no va en detrimento de la garantía legal.
Todos los productos de Duux tienen una garantía de 24 meses desde la fecha de compra. 12 meses de garantía del fabricante y luego 12 meses de garantía limitada. Garantizamos la reparación gratuita de los defectos causados por el material y los fallos de construcción durante este periodo.
Puede presentar su solicitud de garantía a través de esta página: Formulario de solicitud de garantía
Haga clic aquí para obtener más información sobre las condiciones de la garantía.
Si sigue sin estar satisfecho con su compra, puede revocarla en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Una vez que hayamos recibido y validado su notificación de devolución, dispondrá de 14 días para devolver el producto.
Puede registrar su pedido para devolución aquí: Duux portal de devoluciones
Es bueno saberlo: ¡también es posible devolver parte del pedido!
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En la página de su producto encontrará un resumen de las preguntas y respuestas más frecuentes. ¿No aparece aquí la respuesta a su pregunta? Entonces ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o envíanos un WhatsApp y, si es necesario, adjunta una foto o un vídeo a tu mensaje para apoyarlo.
Enviamos nuestros pedidos a muchos países de Europa. En esta página encontrará la información actual sobre los envíos y los plazos de entrega.
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