En quoi pouvons-nous vous aider ?

Il existe actuellement deux versions de l'application Duux : Duux (Gen 1) et Duux . À partir de l'automne 2022, notre Chauffages électrique et le Beam mini 2 black seront équipés d'un nouveau module WiFi compatible uniquement avec l'application Duux . Grâce à ce lien , vous pouvez facilement entrer le numéro de série de votre appareil Duux et savoir immédiatement quelle application est compatible avec votre produit ! Note : Vous devez entrer votre numéro de série complet.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'application Duux (gen 1).
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'application Duux .

Tous les articles achetés sur duux.com sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. Une garantie du fabricant s'applique également à certains produits. Cette garantie n'enlève rien à la garantie légale.

Tous les produits Duux bénéficient d'une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat. 12 mois de garantie du fabricant, puis 12 mois de garantie limitée. Pendant cette période, nous garantissons la réparation gratuite des défauts dus à des vices de matériaux et de construction.

Vous pouvez soumettre votre demande de garantie via cette page : Formulaire de demande de garantie

Cliquez ici pour plus d'informations sur les conditions de garantie.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de votre achat, vous pouvez le révoquer dans les 14 jours sans donner de raison. Une fois que nous avons reçu et validé votre notification de retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.

Vous pouvez enregistrer votre commande pour le retour ici : Duux portail de retour

Bon à savoir : il est également possible de retourner une partie de votre commande !

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Sur votre page produit, vous trouverez un aperçu des questions et réponses les plus fréquentes. La réponse à votre question ne figure pas ici ? Contactez-nous alors par e-mail ou envoyez-nous un WhatsApp et, si nécessaire, joignez une photo ou une vidéo à votre message pour l'étayer.

Nous livrons nos commandes dans de nombreux pays d'Europe ! Les informations actuelles sur l'expédition et les délais de livraison se trouvent sur cette page.