Il existe plusieurs causes possibles de dépassement de délai, dont la plupart sont liées à des paramètres spécifiques de votre routeur.

En général, si vous avez des problèmes de connexion, nous pouvons toujours vous recommander de configurer un réseau invité sur votre routeur qui utilise uniquement la bande 2,4 GHz. Veuillez vous reporter au manuel de votre routeur pour savoir comment procéder. Lorsque vous connectez votre téléphone à ce réseau et que vous relancez le processus d'appairage, votre téléphone et votre appareil seront sur la même bande WiFi. Si vous parvenez à connecter votre appareil Duux de cette manière, vous pouvez à nouveau connecter votre smartphone à votre réseau WiFi ordinaire et continuer à contrôler votre appareil.

Vous trouverez d'autres solutions aux problèmes de connexion dans l'application Duux. Vous pouvez les trouver en appuyant sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur gauche, en cliquant sur "FAQ" et en faisant défiler la page jusqu'à l'onglet "Connexion".

Remarque : L'explication ci-dessus s'applique uniquement à Beam, Beam Mini, Blizzard, Whisper Flex (numéro de série commençant par 21CF ou inférieur), Bora, Threesixty, Tube et Bright (numéros de série se terminant par : DXPU06 : 0500001 - 0501800 & DXPU07 : 0500001 - 0501600)