DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY PER I CLIENTI E I VISITATORI DEL SITO WEB

Duux Holding B.V., Duux B.V. e tutte le società collegate ("Duux") trattano i dati personali di (potenziali) clienti e di altre persone. Duux è impegnata nello sviluppo, nella progettazione, nella produzione e nella vendita di vari prodotti per il trattamento dell'aria e nella gestione e nell'ulteriore sviluppo di tali prodotti e nella fornitura di servizi.

Duux si impegna a rispettare la privacy come azienda. Pertanto, tratta i dati personali solo in conformità con la legislazione sulla privacy applicabile, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("AVG"). Nella presente dichiarazione, Duux fornisce informazioni sul modo in cui tratta i dati personali degli utenti e sulle opzioni a loro disposizione.

I nostri contatti

Duux è il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente. Se avete domande sulla presente dichiarazione o sul trattamento dei vostri dati personali da parte di Duux , potete porle utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. È inoltre possibile inoltrare richieste relative ai propri diritti individuali in relazione ai dati personali dell'utente tramite l'indirizzo di posta elettronica sopra indicato, di cui si può leggere più avanti nella presente informativa.

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
[email protected]

Tipo di dati personali e finalità del trattamento

Duux riceve i vostri dati personali perché glieli fornite o perché utilizzate i prodotti o i servizi di Duux. La fornitura dei dati può avvenire, ad esempio, tramite un modulo di contatto online, tramite un'applicazione utente, via e-mail, per posta o tramite chiamate (telefoniche). La fornitura di dati personali attraverso l'uso dei prodotti può, ad esempio, essere costituita da dati personali che ci pervengono perché il vostro dispositivo entra in contatto con Internet o perché il dispositivo effettua automaticamente una segnalazione tecnica, ad esempio in caso di crash. Per i visitatori del sito web, i dati personali vengono inoltre raccolti ed elaborati automaticamente durante la visita al nostro sito web.

Duux può trattare, tra l'altro, i seguenti dati personali:

-dati tecnici, tra cui la marca del dispositivo su cui è installata l'app, il modello, il sistema operativo, l'indirizzo IP, il nome del dispositivo e l'ID account;
-Dati anagrafici, tra cui nome e cognome, indirizzo e luogo di residenza;
-dati di contatto, tra cui il numero di telefono e l'indirizzo e-mail
-dati finanziari, tra cui il numero di conto, il nome del conto e altri dati relativi ai pagamenti;
-altri dati personali forniti attivamente dall'utente, ad esempio creando un profilo sul sito web o nell'app o menzionando i dati nella corrispondenza o nelle conversazioni.

Duux potrà trattare questi e altri dati personali per le seguenti finalità:

• stabilire e mantenere il contatto;
• rispondere alle domande poste dall'utente o fornire le informazioni richieste dall'utente;
• Elaborazione degli ordini e consegna dei prodotti;
• fornire servizi associati ai suoi prodotti, compresa la fornitura di un'applicazione per gli utenti;
• mantenere e sviluppare ulteriormente i prodotti e i servizi esistenti, compresi la piattaforma e l'applicazione utente, e sviluppare nuovi prodotti e servizi;
• analizzare l'uso del sito web e di altri canali di comunicazione;
• Tenuta di registri adeguati e gestione interna, compresi quelli finanziari come la fatturazione e la riscossione dei pagamenti;
• soddisfare e rispettare gli obblighi di legge, come ad esempio fornire informazioni obbligatorie ai clienti;
• monitorare e proteggere i propri ambienti e servizi online;
• gestire eventuali reclami e risolvere le controversie;
• Mantenere la rete di clienti e gestire le relazioni;
• attività di marketing, vendita e comunicazione, come il marketing e la pubblicità online o l'invio di una newsletter o di un opuscolo pubblicitario.

Basi legali per il trattamento

I trattamenti per le finalità di cui sopra hanno ciascuno almeno una base giuridica. Tali basi giuridiche sono:

Permesso

Il consenso libero, esplicito e inequivocabile concesso dall'utente al trattamento per una o più finalità specifiche (ad esempio, tramite un sistema di opt-in per l'utilizzo dei dati personali per l'invio di una newsletter digitale). Se Duux tratta i dati personali sulla base del consenso da voi concesso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento (nel caso del servizio di posta elettronica, annullando l'iscrizione). Se il trattamento avviene esclusivamente sulla base del consenso da voi concesso, una volta ritirato il vostro consenso, non potrà essere effettuato alcun ulteriore trattamento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Misure precontrattuali

Fornire, su vostra richiesta, un preventivo o una stima dei costi dei prodotti di vostro interesse, prima che il contratto di acquisto sia formalmente concluso.

Esecuzione di un accordo

In questo caso, il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto, ad esempio il trattamento dei vostri dati di indirizzo per la consegna di un prodotto o il trattamento dei vostri dati di contatto per inviarvi una conferma.

Obbligo legale

Il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere agli obblighi di legge che incombono su Duux in qualità di titolare del trattamento (ad esempio, la conservazione dei dati di pagamento per controllare i nostri registri).

Bilanciamento degli interessi

Quando il trattamento è necessario per la tutela dei legittimi interessi di Duux o di una terza parte (ad esempio, per conservare la comunicazione su un prodotto o la risoluzione di un reclamo o di un reso o per poter condurre una campagna di marketing o di vendita).

Conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali

Duux vi informerà quando sarà necessario fornire alcuni dati personali che saranno trattati da Duux ai sensi della normativa vigente:

• Un obbligo legale o contrattuale e/o;
• perché è una condizione necessaria per concludere un accordo.

In tal caso, l'Utente sarà anche informato delle conseguenze associate al suo eventuale rifiuto di fornire tali dati personali. Questo spesso significa che Duux non sarà in grado di concludere un accordo con l'utente, dovrà terminare il suo accordo con l'utente e/o non sarà in grado di eseguire (completamente o correttamente) il suo accordo con l'utente. Ulteriori dati personali possono essere richiesti in qualsiasi fase dell'esecuzione dell'accordo tra Duux e l'utente. Questo includerà una spiegazione delle conseguenze della mancata fornitura di tali dati personali.

Periodi di conservazione

Duux non conserverà i dati personali dell'utente più a lungo di quanto sia necessario per lo scopo per cui Duux li ha raccolti e registrati. Nel fare ciò, Duux dovrà sempre rispettare qualsiasi obbligo di conservazione legale applicabile. Se ci sono diversi motivi o ragioni per cui Duux conserva i dati personali dell'utente, verrà sempre rispettato il periodo di conservazione più lungo.

Attraverso il portale web, il cliente può accedere a un ambiente di gestione in cui è possibile impostare e modificare le cose in modo indipendente. Nell'account del cliente, Duux memorizza i dati personali e la cronologia degli ordini. Duux memorizza i dati nell'account finché il cliente è attivo. Inoltre, è possibile richiedere la rimozione dei dati dal proprio account in qualsiasi momento.

In caso di richieste di informazioni generali e/o domande, Duux conserverà i dati personali per due anni.

Se l'utente ha indicato che Duux può informarlo su sviluppi, (nuovi) prodotti o servizi e altri fatti, Duux conserverà i suoi dati personali fino alla cancellazione dell'iscrizione, dopodiché i suoi dati saranno cancellati entro quattro settimane.

Se si effettua un ordine con Duux, Duux conserva i dati personali per 7 anni in base al periodo di conservazione legale.

Ulteriori informazioni sull'erogazione e l'elaborazione

I vostri dati personali possono essere divulgati ad altri destinatari, a condizione che vi sia un motivo legittimo per farlo che corrisponda allo scopo per cui avete fornito i dati personali e che vi sia una base per tale divulgazione.

Esecuzione dell'accordo

Ad esempio, Duux può divulgare i dati personali dell'utente a terzi qualora ciò sia necessario o auspicabile per la corretta esecuzione dell'ordine di acquisto da parte dell'utente. Ad esempio, Duux può condividere i dati con terze parti nel contesto dell'elaborazione dell'ordine o dell'adempimento dell'obbligo di pagamento. Si pensi, ad esempio, al servizio postale o di consegna pacchi o a un'agenzia di recupero crediti.

Obblighi o requisiti legali

Duux condivide i dati personali dell'utente se ritiene che sia necessario rispettare le leggi e i regolamenti vigenti, le procedure legali o le richieste delle agenzie governative. Ad esempio, un'agenzia investigativa può fare una richiesta per ottenere i dati o Duux deve segnalare in modo proattivo determinate questioni alle agenzie in base a un obbligo legale.

Altri scopi necessari

Duux può fornire dati personali a terzi affinché questi li trattino per conto di Duux , in base alle istruzioni di Duux e nel rispetto delle norme sulla privacy e delle altre misure di riservatezza e sicurezza appropriate prescritte da Duux. Queste terze parti includono Duux il gestore della piattaforma e dell'app, il provider di e-mail, la società di analisi dei dati e il partner commerciale per la pubblicità online.

Il vostro consenso

Con il consenso dell'utente, Duux può fornire o meno i suoi dati personali a terzi su sua richiesta. Questo vale solo per i casi in cui è chiaro che il consenso dell'utente si riferisce a dati personali specifici e a terzi.

Nel caso in cui un soggetto si qualifichi come incaricato del trattamento ai sensi dell'AVG, Duux stipulerà un accordo con tale soggetto. Le terze parti a cui Duux fornisce i dati dell'utente sono a loro volta responsabili del trattamento e della protezione di tali dati ai sensi della AVG.

Inoltro

Duux cerca di limitare al minimo assoluto i trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali. Nel caso di una qualsiasi delle parti esterne con cui Duux collabora, l'accordo che Duux stipula con esse richiederà garanzie adeguate, dovendo per lo più utilizzare contratti modello dell'UE, nella misura in cui non esiste una decisione di adeguatezza per il Paese terzo in questione.

Sicurezza dei dati personali

Duux ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita di dati personali o il trattamento illecito, come l'uso improprio, la divulgazione indesiderata e l'accesso non autorizzato. Si tratta, da un lato, di misure preventive: misure che impediscono che una minaccia o una violazione si traduca in una perdita di dati personali o in un trattamento illecito. Dall'altro lato, Duux ha adottato misure investigative e repressive: misure che, quando si verifica inaspettatamente una perdita di dati personali o un trattamento illecito, consentono di rilevare l'incidente il prima possibile e di ridurne al minimo le conseguenze. Inoltre, Duux ha adottato misure correttive e di rimedio nel caso in cui si verifichi una perdita inaspettata di dati personali o un trattamento illecito.

Diritti di privacy

In base alla legislazione sulla privacy, avete diversi diritti individuali che potete far valere. Si tratta del diritto di accesso/copia, del diritto di rettifica/correzione, del diritto alla cancellazione dei dati personali (il "diritto all'oblio"), del diritto di limitare il trattamento dei dati personali, del diritto di opposizione e del diritto alla portabilità dei dati personali. Questi diritti non sono assoluti. Vale a dire che Duux non è obbligata a soddisfare un ricorso a uno dei suddetti diritti in tutti i casi. Entro un mese dal ricevimento da parte di Duux di una richiesta da parte dell'utente che invoca uno dei suddetti diritti, Duux ne darà comunicazione all'utente. Nel farlo, Duux indicherà, ad esempio, se la richiesta ha avuto seguito o se il periodo di valutazione e risposta di un mese deve essere esteso. L'esercizio dei diritti da parte dell'utente è in linea di principio gratuito. È possibile esercitare i propri diritti presentando una richiesta tramite i recapiti indicati nella presente informativa.

Autorità per i dati personali

In caso di reclamo, nonostante l'approccio attento di Duux al trattamento e alla protezione dei dati personali, l'utente ha il diritto, ai sensi della normativa sulla privacy, di presentare un reclamo all'Autorità Garante per i dati personali. Si veda il sito web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifiche all'informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è stata redatta il 21 giugno 2023 e può essere modificata. L'informativa sulla privacy modificata sarà pubblicata su questo sito web. L'avvenuta modifica sarà comunicata in modo chiaro.

Dichiarazione sui cookie

In aggiunta alla precedente informativa sulla privacy, si applica la seguente informativa sui cookie. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel browser del vostro computer, tablet o smartphone la prima volta che visitate questo sito web.

Duux utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento.

Duux utilizza cookie con una funzionalità puramente tecnica. Questi garantiscono il corretto funzionamento del sito web e la memorizzazione, ad esempio, delle vostre preferenze. Questi cookie vengono utilizzati anche per analizzare l'utilizzo del sito web e ottimizzarlo.

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