Taisyklės ir sąlygos – Duux.com

Turinys:

1 straipsnis – Apibrėžimai

2 straipsnis – Verslininko tapatybė

3 straipsnis – Pritaikomumas

4 straipsnis – Pasiūlymas

5 straipsnis – Susitarimas

6 straipsnis – Teisė atsisakyti sutarties

7 straipsnis – Vartotojo pareigos persigalvojimo laikotarpiu

8 straipsnis – Vartotojo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimas ir jo išlaidos

9 straipsnis – Verslininko įsipareigojimai atsisakymo atveju

10 straipsnis – Teisės atsisakyti sutarties netaikymas

11 straipsnis – Kaina

12 straipsnis – Atitiktis ir papildoma garantija

13 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas

14 straipsnis – Trukmės sandoriai: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas

15 straipsnis – Mokėjimas

16 straipsnis – Skundų nagrinėjimo tvarka

17 straipsnis – Ginčai

18 straipsnis – Papildomos arba nukrypstančios nuostatos

1 straipsnis – Apibrėžimai

Šiose sąlygose ir sąlygose taikomi šie apibrėžimai:

1. Papildomas susitarimas: susitarimas, pagal kurį vartotojas įsigyja produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas, susijusias su nuotoline sutartimi, ir šias prekes, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas teikia verslininkas arba trečiasis asmuo, remdamasis tos trečiosios šalies ir verslininko susitarimu;
2. Atvėsimo laikotarpis – laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties;
3. Vartotojas: fizinis asmuo, kuris neveikia tikslais, susijusiais su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija;
4. Diena: kalendorinė diena;
5) "skaitmeninis turinys" – tai duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma;
6. Tęstinio vykdymo sutartis – sutartis, kuri apima reguliarų prekių, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio pristatymą per tam tikrą laikotarpį;
7. Ilgalaikis duomenų laikmena : bet kokia priemonė, įskaitant el. paštą, leidžianti vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima konsultuotis ar naudoti laikotarpį, pritaikytą tikslui, kuriam informacija yra skirta, ir kuri leistų nepakeistai atgaminti saugomą informaciją;
8. Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė atsisakyti nuotolinės sutarties per persigalvojimo laikotarpį;
9. Verslininkas: fizinis ar juridinis asmuo, siūlantis vartotojams produktus, (prieigą prie) skaitmeninio turinio ir (ar) paslaugų nuotoliniu būdu;
10. Nuotolinė sutartis – verslininko ir vartotojo sutartis, sudaryta pagal organizuotą nuotolinės produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų pardavimo sistemą, pagal kurią iki sutarties sudarymo ir įskaitant sutarties sudarymą yra išskirtinis arba bendrai naudojamas vienas ar keli nuotolinio ryšio būdai;
11. Pašalinimo iš rinkos pavyzdys: šių sąlygų I priede nurodyta Europos pavyzdinė pašalinimo forma; I priedas neturi būti pateiktas, jei vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties dėl savo užsakymo;
12. Nuotolinio bendravimo technika : priemonės, kurios gali būti naudojamos susitarimui sudaryti, vartotojui ir verslininkui tuo pačiu metu neturi būti kartu toje pačioje patalpoje.

2 straipsnis – Verslininko tapatybė

Verslininko vardas ir pavardė: Duux B.V.

Prekyba pagal pavadinimą (-us):

– Duux B.V.
– www.duux.com

Verslo adresas:

Veghelsedijk 2f
NL-5406 Uden

Pritaikymas neįgaliesiems:
Nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 17:00
Telefono numeris: 0162700567

El. pašto adresas: informacija @duux.com
Prekybos rūmų numeris: 72814179
PVM mokėtojo kodas: NL859246140B01

3 straipsnis – Pritaikomumas

1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinei sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.
2. Prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas bus pateiktas vartotojui. Jei tai nėra pagrįstai įmanoma, verslininkas prieš sudarydamas nuotolinę sutartį nurodys, kaip verslininkas gali peržiūrėti bendrąsias sąlygas ir kad jos bus kuo greičiau išsiųstos nemokamai vartotojo prašymu.
3. Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nukrypstant nuo ankstesnės pastraipos ir prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti pateiktas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų jį lengvai saugoti patvariame duomenų laikmenoje. Jei tai nėra pagrįstai įmanoma, prieš sudarant nuotolinę sutartį bus nurodyta, kur bendrosios sąlygos gali būti skaitomos elektroniniu būdu ir kad jos vartotojo prašymu bus siunčiamos nemokamai elektroninėmis priemonėmis ar kitaip.
4. Tuo atveju, jei be šių bendrųjų sąlygų taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, mutatis mutandis taikomos antroji ir trečioji pastraipos, o vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikoma nuostata, jei kyla prieštaringos sąlygos.

4 straipsnis – Pasiūlymas

1. Jei pasiūlymas turi ribotą galiojimo laikotarpį arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas turi būti pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, tai yra tikras siūlomų produktų, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio atstovavimas. Akivaizdžios klaidos ar akivaizdžios klaidos pasiūlyme verslininko neįpareigoja.
3. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.

5 straipsnis – Susitarimas

1. Atsižvelgiant į šio straipsnio 4 dalies nuostatas, sutartis sudaroma vartotojui priimant pasiūlymą ir vykdant jame nustatytas sąlygas.
2. Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtins pasiūlymo priėmimo gavimą. Kol verslininkas nepatvirtino šio sutikimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninį duomenų perdavimą ir užtikrintų saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali mokėti elektroniniu būdu, verslininkas laikysis atitinkamų saugumo priemonių.
4. Verslininkas teisinėje sistemoje gali informuoti save, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat apie visus tuos faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remdamasis šiuo tyrimu, verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę atsisakyti įsakymo ar prašymo motyvuotai arba pridėti specialias vykdymo sąlygas.
5. Ne vėliau kaip pristatęs produktą, paslaugą ar skaitmeninį turinį vartotojui, verslininkas atsiunčia šią informaciją raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją lengvai saugoti patvariame duomenų laikmenoje:

a) verslininko įsisteigimo adresas, kuriame vartotojas gali kreiptis su skundais;
b) sąlygas, kuriomis vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties arba aiškų pareiškimą dėl teisės atsisakyti sutarties atmetimo;
c) informacija apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;
d) kaina, į kurią įskaičiuoti bet kokie produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio mokesčiai; kai taikoma, pristatymo išlaidos; ir nuotolinės sutarties mokėjimo, pristatymo ar vykdymo būdą;
e. sutarties nutraukimo reikalavimai, jei susitarimo trukmė yra ilgesnė nei vieneri metai arba yra neterminuota;
f. jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, pavyzdinė sutarties atsisakymo forma.

6. Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

6 straipsnis – Teisė atsisakyti sutarties

Produktams:

1. Vartotojas gali nutraukti sutartį dėl prekės įsigijimo per 14 dienų persigalvojimo laikotarpį, nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie pasitraukimo priežastį, bet ne įpareigoti jį nurodyti savo priežastį (-as).
2. Šio straipsnio 1 dalyje nurodytas persigalvojimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba vartotojo, kuris nėra vežėjas, iš anksto paskirtas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo produktą, arba:

a) jei vartotojas užsisakė keletą produktų ta pačia tvarka: tą dieną, kai vartotojas arba jo paskirtas trečiasis asmuo gavo paskutinį produktą. Verslininkas gali, jei jis aiškiai informavo vartotoją apie tai prieš užsakymo procesą, atsisakyti užsakyti kelis produktus su skirtingu pristatymo laiku.
b) jei prekės pristatymą sudaro kelios siuntos ar dalys: diena, kai vartotojas arba jo paskirtas trečiasis asmuo gavo paskutinę siuntą arba paskutinę dalį;
c) kai susitariama dėl reguliaraus prekių pristatymo per tam tikrą laikotarpį: dieną, kai vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo pirmąjį produktą.

Paslaugų ir skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas apčiuopiamoje laikmenoje, atveju:

3. Vartotojas gali nutraukti paslaugų teikimo sutartį ir sutartį dėl skaitmeninio turinio, kuris nebuvo pristatytas materialioje laikmenoje 14 dienų, tiekimo, nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie pasitraukimo priežastį, bet ne įpareigoti jį nurodyti savo priežastį (-as).
4. Šio straipsnio 3 dalyje nurodytas aušinimo laikotarpis prasideda kitą dieną po susitarimo sudarymo.

Ilgesnis produktų, paslaugų ir skaitmeninio turinio, kuris nebuvo pristatytas apčiuopiamoje laikmenoje, persigalvojimo laikotarpis, jei nėra informacijos apie teisę atsisakyti sutarties:

5. Jei verslininkas nepateikė vartotojui teisiškai privalomos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties arba atsisakymo pavyzdinę formą, persigalvojimo laikotarpis baigiasi praėjus dvylikai mėnesių nuo pradinio svarstymo laikotarpio, nustatyto pagal ankstesnes šio straipsnio dalis, pabaigos.
6. Jei verslininkas pateikė vartotojui ankstesnėje dalyje nurodytą informaciją per dvylika mėnesių nuo pirminio svarstymo laikotarpio įsigaliojimo dienos, svarstymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas gauna šią informaciją.

7 straipsnis – Vartotojo pareigos persigalvojimo laikotarpiu

1. Aušinimo laikotarpiu vartotojas atsargiai tvarkys produktą ir pakuotę. Jis išpakuos arba naudos produktą tik tiek, kiek reikia produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Atspirties taškas yra tai, kad vartotojas gali tvarkyti ir tikrinti produktą tik taip, kaip jam būtų leista daryti parduotuvėje.
2. Vartotojas atsako tik už produkto nuvertėjimą, kuris atsiranda dėl gaminio tvarkymo būdo, kuris viršija 1 dalyje leidžiamą leistiną kiekį.
3. Vartotojas neatsako už produkto nusidėvėjimą, jei verslininkas nepateikė jam visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties prieš sudarant sutartį arba ją sudarant.

8 straipsnis – Vartotojo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimas ir jo išlaidos

1. Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, jis apie tai praneša verslininkui per persigalvojimo laikotarpį, pateikdamas pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba kitu nedviprasmišku būdu.
2. Kuo greičiau, bet per 14 dienų nuo kitos dienos po 1 dalyje nurodyto pranešimo, vartotojas išsiunčia produktą atgal arba perduoda verslininkui (jo įgaliotam atstovui). Tai nėra būtina, jei verslininkas pasiūlė pats pasiimti produktą. Vartotojas bet kuriuo atveju laikėsi grąžinimo laikotarpio, jei jis grąžina produktą prieš pasibaigiant persigalvojimo laikotarpiui.
3. Vartotojas grąžina prekę su visais pristatytais priedais, jei pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotės, laikydamasis pagrįstų ir aiškių verslininko nurodymų.
4. Rizika ir prievolė įrodyti, kad vartotojas tinkamai ir laiku pasinaudos teise atsisakyti sutarties, tenka vartotojui. Pardavėjas prisiima transportavimo riziką.
5. Pardavėjas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, nebent prekės pirkimo metu būtų nurodyta kitaip.
6. Jei vartotojas atšaukia po to, kai prieš tai aiškiai paprašė, kad persigalvojimo laikotarpiu būtų pradėta teikti paslauga arba tiekti dujas, vandenį ar elektros energiją, kurių neparuoštas parduoti ribotas kiekis arba tam tikras kiekis, vartotojas yra skolingas verslininkui sumą, proporcingą tai įsipareigojimo daliai, kurią verslininkas įvykdė sutarties atsisakymo metu. palyginti su visišku įsipareigojimo įvykdymu.
7. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų, susijusių su paslaugų teikimu ar vandens, dujų ar elektros energijos tiekimu, kurių tūris ar kiekis nėra paruošti pardavimui, arba su centralizuoto šilumos tiekimo tiekimu, jei:

a) verslininkas nepateikė vartotojui teisiškai privalomos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, išlaidų kompensavimą išstojimo atveju arba atsisakymo pavyzdinę formą;
b. vartotojas aiškiai neprašė pradėti dujų, vandens, elektros ar centralizuoto šilumos tiekimo paslaugų ar tiekimo vėsinimo laikotarpiu.

8. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų, susijusių su skaitmeninio turinio, kuris nėra tiekiamas materialioje laikmenoje, tiekimu, arba iš dalies, jeigu:

a. iki jo pristatymo jis aiškiai nesutiko pradėti vykdyti sutarties iki atvėsimo laikotarpio pabaigos;
b. jis nepripažino, kad, duodamas sutikimą, prarado teisę atsisakyti sutarties; arba
c) verslininkas nepatvirtino šio vartotojo pareiškimo.

9. Jei vartotojas naudojasi savo teise atsisakyti sutarties, visi papildomi susitarimai nutraukiami pagal įstatymą.

9 straipsnis – Verslininko įsipareigojimai atsisakymo atveju

1. Jei verslininkas praneša apie vartotojo pašalinimą elektroniniu būdu, jis nedelsdamas atsiųs patvirtinimą apie gavimą, gavęs šį pranešimą.
2. Verslininkas iš karto, bet per 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas praneša jam apie sutarties atsisakymą, atlygina visus vartotojo mokėjimus, įskaitant visas verslininko taikomas pristatymo išlaidas už grąžintą prekę. Nebent verslininkas pasiūlytų atsiimti produktą pats, jis gali laukti, kol grąžins pinigus, kol jis gaus produktą, arba kol vartotojas įrodys, kad jis grąžino produktą, atsižvelgiant į tai, kas yra anksčiau.
3. Verslininkas naudoja tas pačias mokėjimo priemones, kuriomis vartotojas naudojosi, išskyrus atvejus, kai vartotojas sutinka su kitu būdu. Grąžinamoji išmoka vartotojui yra nemokama.
4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų už brangesnį metodą.

10 straipsnis – Teisės atsisakyti sutarties netaikymas

Verslininkas gali pašalinti šiuos produktus ir paslaugas iš sutarties atsisakymo teisės, tačiau tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme, bent jau laiku sutarties sudarymui:

1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ir kurie gali atsirasti pašalinimo laikotarpiu
2. Viešojo aukciono metu sudarytos sutartys. Viešas aukcionas suprantamas kaip pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja arba kuriam suteikiama galimybė asmeniškai dalyvauti aukcione, vadovaujant aukciono rengėjui, ir kuriame konkursą laimėjęs dalyvis privalo pirkti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
3. Paslaugų sutartys, atlikus pilną paslaugos atlikimą, bet tik tuo atveju, jei:

a) vykdymas prasidėjo nuo aiškaus išankstinio vartotojo sutikimo; ir
b) vartotojas pareiškė, kad jis praranda teisę atsisakyti sutarties, kai tik verslininkas visiškai įvykdo sutartį;

4. Kelionės paketas, kaip nurodyta Nyderlandų civilinio kodekso 7:500 straipsnyje ir keleivių vežimo sutartyse;
5. Paslaugų sutartys dėl apgyvendinimo paslaugų teikimo, jeigu sutartyje numatyta tam tikra veiklos atlikimo data ar laikotarpis, o ne gyvenamiesiems tikslams, krovininiam transportui, automobilių nuomos paslaugoms ir maitinimui;
6. Sutartys, susijusios su laisvalaikio veikla, jeigu sutartyje numatyta tam tikra jų vykdymo data ar laikotarpis;
7. Produktai, pagaminti pagal vartotojo specifikacijas, kurie nėra surenkami ir kurie gaminami remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu arba kurie yra aiškiai skirti konkrečiam asmeniui;
8. Produktai, kurie greitai sugenda arba kurių galiojimo laikas yra ribotas;
9. Užsandarinti produktai, kurie netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių antspaudas buvo sulaužytas po pristatymo;
10. Produktai, kurie neatšaukiamai sumaišomi su kitais produktais po pristatymo pagal jų pobūdį;
11. Alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kaina buvo sutarta sudarant sutartį, tačiau kurių pristatymas gali vykti tik po 30 dienų ir kurių faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos;
12. Užsandarintas garsas, vaizdo įrašai ir kompiuterinė programinė įranga, kurios antspaudas buvo sugadintas po pristatymo;
13. Laikraščiai, žurnalai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratas;
14. Skaitmeninio turinio, išskyrus materialią laikmeną, tiekimas, bet tik tuo atveju, jei:

a) vykdymas prasidėjo nuo aiškaus išankstinio vartotojo sutikimo; ir
b. vartotojas pareiškė, kad praranda teisę atsisakyti sutarties.

11 straipsnis – Kaina

1. Pasiūlymo galiojimo laikotarpiu siūlomų produktų ir (ar) paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pokyčius dėl PVM tarifų pokyčių.
2. Priešingai nei nurodyta ankstesnėje pastraipoje, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kurių verslininkas neturi jokios įtakos, su kintamomis kainomis. Šis įsipareigojimas dėl svyravimų ir tai, kad bet kokios nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodytas pasiūlyme.
3. Kainos didėti per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiama tik tuo atveju, jei tai yra teisės aktų ar nuostatų rezultatas.
4. Kainos didėti nuo 3 mėnesių nuo sutarties sudarymo leidžiama tik tuo atveju, jei verslininkas tai nustatė ir:

a) tai yra teisės aktų ar nuostatų rezultatas; arba
b) vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.
5. Produktų ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos įskaičiuotos į PVM.

12 straipsnis – Sutarties laikymasis ir papildoma garantija

1. Verslininkas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančias teisines nuostatas ir (arba) vyriausybės reglamentus. Jei sutinkate, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas kitam nei įprastam naudojimui.
2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikta papildoma garantija niekada neapriboja teisinių teisių ir reikalavimų, kuriuos vartotojas gali pareikšti verslininkui pagal sutartį, jei verslininkas nesilaikė savo sutarties dalies.
3. Papildoma garantija suprantama kaip bet koks verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo įsipareigojimas, kuriuo jis suteikia vartotojui tam tikras teises ar reikalavimus, kurie viršija tai, ką jis teisiškai privalo daryti tuo atveju, jei jis nesilaiko savo sutarties dalies.

13 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas

1. Verslininkas kuo labiau rūpinsis priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus dėl paslaugų teikimo.
2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas pranešė verslininkui.
3. Tinkamai laikydamasis to, kas nurodyta šių bendrųjų sąlygų 4 straipsnyje, verslininkas priimamus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, išskyrus atvejus, kai bus susitarta dėl kito pristatymo laikotarpio. Jei pristatymas vėluoja arba jei užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai gaus ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be išlaidų ir turi teisę į bet kokią kompensaciją.
4. Po likvidavimo pagal ankstesnę pastraipą verslininkas nedelsdamas grąžina vartotojo sumokėtą sumą.
5. Produktų sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui momento arba iš anksto paskirtam atstovui, apie kurį pranešta verslininkui, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

14 straipsnis – Trukmės sandoriai: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas

Nutraukimas:

1. Vartotojas gali nutraukti sutartį, kuri buvo sudaryta neterminuotam laikotarpiui ir kuri apima reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą bet kuriuo metu, tinkamai laikantis sutartų nutraukimo taisyklių, ir įspėjimo laikotarpį, kuris yra ne ilgesnis kaip vienas mėnuo.
2. Vartotojas gali nutraukti sutartį, kuri buvo sudaryta tam tikram laikotarpiui ir kuri apima reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą bet kuriuo metu nustatyto termino pabaigoje, tinkamai laikantis sutartų nutraukimo taisyklių ir įspėjimo laikotarpio, kuris yra ne ilgesnis kaip vienas mėnuo.
3. Vartotojas ankstesnėse dalyse nurodytuose susitarimuose gali:

a) atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboti nutraukimu tam tikru laiku ar tam tikru laikotarpiu;
b) bent jau atšaukti taip pat, kaip ir jis;
c. visada nutraukiamas tuo pačiu įspėjimo laikotarpiu, kokį verslininkas sau yra numatęs.

Plėtinys:

4. Susitarimas, sudarytas tam tikram laikotarpiui ir apimantis reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, negali būti nebyliai pratęstas ar pratęstas tam tikram laikotarpiui.
5. Priešingai nei nurodyta ankstesnėje pastraipoje, susitarimas, sudarytas tam tikram laikotarpiui ir apimantis reguliarų kasdienių naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymą, gali būti nebyliai pratęstas iki trijų mėnesių, jei vartotojas gali nutraukti šią pratęstą sutartį pratęsimo pabaigoje, pranešdamas ne ilgiau kaip vieną mėnesį.
6. Sutartis, sudaryta tam tikram laikotarpiui ir apimanti reguliarų produktų ar paslaugų pristatymą, gali būti nebyliai pratęsta tik neterminuotam laikotarpiui, jei vartotojas gali bet kuriuo metu nutraukti sutartį, apie tai pranešęs ne ilgiau kaip vieną mėnesį. Pranešimo laikotarpis yra ne ilgesnis kaip trys mėnesiai, jei sutartis taikoma reguliariai, bet rečiau nei kartą per mėnesį, kasdien, naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymui.
7. Susitarimas, kurio trukmė yra ribota, kad būtų reguliariai pristatomi kasdieniai, naujienų ir savaitiniai laikraščiai bei žurnalai (bandomoji ar įvadinė prenumerata), nebus nebyliai tęsiami ir automatiškai baigsis pasibaigus bandomajam ar įvadiniam laikotarpiui.

Brangus:

8. Jei sutarties trukmė yra ilgesnė nei vieneri metai, vartotojas gali nutraukti sutartį bet kuriuo metu po vienerių metų, apie tai pranešęs ne ilgiau kaip vieną mėnesį, išskyrus atvejus, kai dėl protingumo ir sąžiningumo prieštarauja nutraukimas iki sutartos trukmės pabaigos.

15 straipsnis – Mokėjimas

1. Jei sutartyje ar papildomose sąlygose nenustatyta kitaip, vartotojo mokėtinos sumos turi būti sumokėtos per 14 dienų nuo persigalvojimo laikotarpio pradžios arba nesant persigalvojimo laikotarpio per 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei sutartis dėl paslaugos teikiamos, šis laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gauna sutarties patvirtinimą.
2. Parduodant produktus vartotojams, vartotojas niekada negali būti įpareigotas bendrais terminais ir sąlygomis iš anksto sumokėti daugiau kaip 50 %. Nustačius išankstinį mokėjimą, vartotojas negali reikalauti jokios teisės dėl atitinkamo užsakymo ar paslaugos (-ų) vykdymo prieš atliekant nustatytą išankstinį mokėjimą.
3. Vartotojas privalo nedelsdamas pranešti verslininkui apie pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
4. Jei vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo prievolės (-ų), verslininkui apie pavėluotą mokėjimą pranešęs verslininkas ir verslininkui suteikęs vartotojui 14 dienų laikotarpį, per kurį jis vis dar įvykdys savo mokėjimo įsipareigojimus, po to, kai per šį 14 dienų laikotarpį nebuvo sumokėta, jis bus skolingas įstatymų nustatytas palūkanas už vis dar mokėtiną sumą ir verslininkas turi teisę apmokestinti jo patirtas neteismines išieškojimo išlaidas. atsinešti. Šios surinkimo išlaidos sudaro ne daugiau kaip: 15 % neapmokėtų sumų iki 2500 EUR; 10 % nuo šių 2,500 EUR,= ir 5 % už kitus 5 000 EUR,= mažiausiai 40 EUR,=. Verslininkas gali nukrypti nuo minėtų sumų ir procentų vartotojo naudai.

16 straipsnis – Skundų nagrinėjimo tvarka

1. Verslininkas turi pakankamai viešą skundų nagrinėjimo procedūrą ir nagrinėja skundą pagal šią skundų nagrinėjimo tvarką.
2. Skundai dėl sutarties vykdymo verslininkui turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai aprašyti per protingą terminą po to, kai vartotojas nustato trūkumus.
3. Į verslininkui pateiktus skundus atsakoma per 14 dienų nuo jo gavimo dienos. Jei skundui reikia numatomo ilgesnio apdorojimo laiko, verslininkas per 14 dienų atsakys gavimo pranešimu ir nuoroda, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
4. Vartotojas turi suteikti verslininkui ne mažiau kaip 4 savaites skundui išspręsti abipusio konsultavimosi metu. Po šio laikotarpio kyla ginčas, kuris yra jautrus ginčo sprendimui.

17 straipsnis – Ginčai

1. Verslininko ir vartotojo susitarimams, su kuriais susijusios šios bendrosios sąlygos, taikoma tik Nyderlandų teisė.
2. Ginčai tarp vartotojo ir verslininko dėl sutarčių, susijusių su produktais ir paslaugomis, kurias šis verslininkas turi pristatyti ar pristatyti, sudarymo ar vykdymo, tinkamai laikantis toliau nurodytų nuostatų, gali būti pateikti tiek vartotojui, tiek verslininkui patikimoms parduotuvėms ir gali būti pateikti per paraiškos formą https://help.trustedshops.com/hc/nl/requests/new
3. Ginčų komisija ginčą nagrinės tik tuo atveju, jei vartotojas pirmą kartą pateikė skundą verslininkui per protingą terminą.
4. Jeigu skundas neišsprendžia sprendimo, ginčas turi būti pateiktas Ginčų komitetui ne vėliau kaip per 12 mėnesių nuo skundo pateikimo verslininkui dienos raštu ar kita komiteto nustatyta forma.
5. Jei vartotojas nori pateikti ginčą Ginčų komitetui, verslininkas yra saistomas šio pasirinkimo. Pageidautina, kad vartotojas pirmiausia apie tai praneštų verslininkui.
6. Jeigu verslininkas nori pateikti ginčą Ginčų komitetui, vartotojas per penkias savaites nuo verslininko raštu pateikto prašymo turi raštu nurodyti, ar jis taip pat nori tai padaryti, ar nori, kad ginčą nagrinėtų kompetentingas teismas. Jei verslininkas per penkias savaites neišnagrinėja vartotojo pasirinkimo, verslininkas turi teisę pateikti ginčą kompetentingam teismui.
7. Ginčų komitetas sprendžia Ginčų komisijos nuostatuose nustatytomis sąlygomis. Ginčų komisijos sprendimai priimami privalomai konsultuojant.
8. Ginčų komisija nenagrinės ginčo ir nenutrauks gydymo, jeigu verslininkui buvo leista sustabdyti mokėjimą, jis bankrutavo arba faktiškai nutraukė savo verslo veiklą, kol komitetas posėdyje neišnagrinėjo ginčo ir nebuvo priimtas galutinis sprendimas.

18 straipsnis – Papildomos arba nukrypstančios nuostatos

Papildomos arba nukrypstančios nuostatos nuo šių bendrųjų sąlygų gali nepakenkti vartotojui ir turi būti registruojamos raštu arba taip, kad vartotojas galėtų jas lengvai saugoti ilgalaikiam duomenų laikmenoje.

I priedas.

Modelio pašalinimo forma

(užpildykite šią formą ir grąžinkite ją tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

a. Kam: [vardas verslininkas]
[ geografinis adresas verslininkas]
[ fakso numeris verslininkas, jei yra]
[ verslininko elektroninio pašto adresas arba elektroninis adresas]

b. Aš/Mes* informuojame jus, kad aš/mes* įvykdėme savo susitarimą dėl
šių produktų pardavimas: [produkto pavadinimas]*
šio skaitmeninio turinio tiekimas: [skaitmeninio turinio pavadinimas]*
šios paslaugos teikimas: [paslaugos pavadinimas]*,
atšauktas/atšauktas*

c. Užsakyta*/gauta* [paslaugų užsakymo arba prekių gavimo data]
d. [Vartotojo (-ų) pavadinimas (-ai)]
e. [Vartotojo (-ų) adresas (-ių)
f. [Vartotojo (-ų) parašas (-ių) parašas (-ių) (tik tada,

* Ištrinkite tai, kas netaikoma, arba užpildykite tai, kas taikoma.