FAQ | Duux | Entwickelt für bessere Luft.
Duux kostenloser versand niederlandeKostenloser Versand ab 80 € innerhalb der Deutschlands
Duux Morgen zugestelltVersand am selben Tag bei Bestellungen vor 22:00 Uhr
Duux kostenlose RücksendungenKostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Duux kostenloser internationaler VersandKostenloser internationaler Versand ab 150 €

Konto

Das Anlegen eines Kontos hat eine Reihe von Vorteilen:

  • Ihr Profil ansehen - In Ihrem Konto können Sie Ihr Profil ansehen und Ihre Angaben ändern;
  • Status Ihrer Bestellung - Unter "Meine Bestellung" können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.
  • Bestellhistorie - Hier können Sie Ihre früheren Bestellungen mit ihren Details einsehen.

Wenn Sie ein Duux Konto haben, können Sie Ihre Kontodaten selbst ändern. Möchten Sie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Zahlungsdaten oder Ihr Passwort ändern? Das ist sehr einfach:

- Klicken Sie auf "Login" oben rechts auf der Seite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Klicken Sie auf "Meine Angaben", um Ihren Namen, Ihr Passwort und/oder Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.
- Um Ihre Adresse zu ändern, gehen Sie zu "Adressen".

Auf der Login-Seite finden Sie den Link "Passwort vergessen?". Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort ändern können. Danach können Sie sich wieder in Ihr Konto einloggen.

Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bezahlen

Wir möchten Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich machen. Sie können uns daher auf verschiedene Weise bezahlen. Klicken Sie hier, um die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten zu sehen.

Versand

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Wenn Sie eine Bestellung an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen). Sie erhalten einen Track & Trace-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Haben Sie über das Wochenende bestellt? Dann wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt.

Eine Übersicht über die Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

Wir versenden Bestellungen in fast alle Länder Europas. Für die aktuellen Versandinformationen schauen Sie bitte auf dieser Seitenach .

Wir finden es wichtig, dass Sie wissen, wann Sie Ihre Produkte erhalten werden. Deshalb senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Track&Trace-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Das Einlösen eines Rabatt-Codes ist einfach! Im ersten Schritt Ihres Warenkorbs sehen Sie ein Feld, in das Sie den Rabattcode eingeben können. Fügen Sie den Rabatt-Code hinzu, indem Sie auf "Rabatt-Code hinzufügen" klicken, und der Rabatt wird vom Gesamtbetrag (exkl. Versandkosten) abgezogen.

Rückgabe

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Rückgabebedingungen:

  • Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die Bestellung - wenn möglich - unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton zurückgeschickt wird. Für Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, den Schaden (Wertminderung) in Rechnung zu stellen.
  • Für die gelieferten Produkte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier nachlesen können.

Haben Sie Ihre Meinung geändert oder sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Bitte verwenden Sie das Rücksendeformular auf dieser Seite.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben und es gegen ein neues austauschen möchten, wenden Sie sich bitte an service@duux.com. Schicken Sie uns Ihren Kaufbeleg und ein Video Ihrer Beschwerde, und wir werden nach einer geeigneten Lösung suchen.

Tipps:

  • Bitten Sie Ihren Kurier immer um einen Rücksendebeleg;
  • Öffnen Sie den Versandkarton und die Originalverpackung sorgfältig, so dass Sie diese bei Bedarf wieder für die Rücksendung der Bestellung verwenden können.

Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung (dem Zeitpunkt, an dem wir darüber informiert werden, dass Sie etwas zurückgeben möchten) erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versandkosten für die Rücksendung) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte in gutem Zustand erhalten haben.

Wie Sie den Kaufbetrag zurückerhalten, hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Die ursprüngliche Methode wird ebenfalls erstattet.

Wenn Sie unsere Produkte in einer unserer Verkaufsstellen gekauft haben, gilt das Rückgabeverfahren der Verkaufsstelle.

Produkte

Einige neuere Produkte können zusätzlich zu 2,4 GHz auch über Bluetooth mit Ihrem Netzwerk verbunden werden. Die folgenden Produkte können dies leisten: Whisper Flex Ultimate, Beam 2, Beam Mini 2, Threesixty 2 und Edge.

Wie funktioniert das?

Rufen Sie den App Store auf und aktualisieren Sie die App. Öffnen Sie nach der Aktualisierung die App und schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon ein. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Gerät im Pairing-Modus befindet (schnelles Blinken der WiFi-Leuchte). Klicken Sie dann auf das Pluszeichen, um ein Gerät hinzuzufügen, und warten Sie ein paar Sekunden. Die App wird versuchen, Ihr Gerät anhand seiner Bluetooth-Verbindung zu finden. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein und warten Sie, bis das Gerät gekoppelt ist. Einmal gekoppelt, können Sie Ihr Produkt über WiFi steuern. Bluetooth wird nach der Kopplung Ihres Geräts nicht mehr benötigt.

Duux Die Produkte haben eine 12-monatige Werksgarantie und eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab dem Kaufdatum. Während dieses Zeitraums garantieren wir die kostenlose Behebung von Mängeln, die durch Material- und Konstruktionsfehler verursacht wurden. Dies liegt im endgültigen Ermessen des Importeurs im Land. Wenn Sie einen Defekt feststellen, konsultieren Sie bitte zuerst die Bedienungsanleitung und die FAQ auf der Produktseite des betreffenden Produkts.

Wenn sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den Lieferanten Ihres Duux Produkts. Wenn sie das Problem nicht lösen können, wenden sie sich zur weiteren Bearbeitung an Duux .

Alle unsere Produkte tragen das CE-Zeichen und erfüllen alle wesentlichen Anforderungen der geltenden EU-Richtlinie(n).

Produktbezogene Fragen finden Sie auf den Produktseiten unter der Rubrik "Häufig gestellte Fragen".

Auf der Seite für Ihr Produkt finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten. Ist die Antwort auf Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an service@duux.com und fügen Sie ein Video des Problems zusammen mit Ihrem Kaufbeleg bei.

Auf dieser Seite erfahren Sie alles über die Bedeutung eines Luftreinigers im Haus.

Auf dieser Seite finden Sie alles darüber, warum Luftfeuchtigkeit wichtig ist und ob Sie einen Luftbefeuchter in Ihrem Haus benötigen.

Ultraschall-Luftbefeuchter

Ultraschall-Luftbefeuchter enthalten eine kleine Metallplatte, die mit einer Ultraschallfrequenz schwingt. Diese Ultraschalltöne sind für den Menschen nicht hörbar, aber sie sind in der Lage, Wasserpartikel aus dem eingebauten Reservoir des Luftbefeuchters in einen kühlen Nebel zu verwandeln. Das Gerät bläst diesen feinen Nebel in die Luft und erhöht so die Luftfeuchtigkeit im Raum.

Vorteile:
Sicherer und kalter Nebel, schneller Anstieg der Luftfeuchtigkeit, Kalkfilterwechsel optional*, leiser Betrieb.

Benachteiligungen:
Ausbreitung von Mineral-/Kalkstaub*, Kalkablagerungen und Bakterienwachstum im Wassertank*, regelmäßige Wartung, keine Feuchtigkeitsregelung.

*=Die Verwendung eines antibakteriellen Kalkfilters in einem Ultraschall-Luftbefeuchter reduziert Kalkablagerungen im Wassertank und verhindert Kalkausfällungen aus dem Nebel.

 

Kaltwasser-Verdampfer

Ein Kaltwasserverdampfer verwendet einen ausziehbaren Filter, um Wasser aus dem Reservoir zu entfernen. Ein Ventilator, der dann durch den Filter bläst, sorgt dafür, dass die Luft die Feuchtigkeit aufnimmt. Je höher die relative Luftfeuchtigkeit ist, desto schwieriger ist es, Wasser aus dem Filter zu verdampfen. Aus diesem Grund ist dieser Befeuchtertyp selbstregulierend - mit steigender relativer Luftfeuchtigkeit nimmt die Wasserdampfleistung des Befeuchters auf natürliche Weise ab.

Vorteile:
Filter zur Entfernung von Bakterien und Kalk aus dem Wasser, selbstregulierend, wartungsarm.

Benachteiligungen:
Filterwechselkosten, weniger leiser Betrieb durch den Lüfter

Unsere Produkte werden in Uden (Niederlande) entworfen und entwickelt und im P.R.C. hergestellt.

Unternehmen

Ja, das ist möglich! Für Geschäftskunden bieten wir maßgeschneiderte Angebote. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an service@duux. com.

Wir schätzen es sehr, wenn Blogger Produktbewertungen schreiben möchten. Leider können wir nicht jedem ein kostenloses Produkt zur Verfügung stellen. Ihr Blog muss bestimmte Anforderungen erfüllen, z. B. müssen Sie eine Mindestanzahl von Besuchern pro Monat haben, und die Qualität Ihrer Bewertungen ist ebenfalls sehr wichtig. Wenn Sie Interesse haben, wenden Sie sich bitte an unsere Marketingabteilung unter marketing@duux.com. Sie werden sich Ihren Blog ansehen und über eine mögliche Zusammenarbeit entscheiden.

Duux ist die perfekte Wahl, wenn Sie auf der Suche nach einem gesunden und originellen Werbegeschenk sind! Viele Unternehmen sind Ihnen bereits zuvorgekommen. Wenn Sie an Firmengeschenken oder anderen großen Incentives wie Weihnachtskörben für Ihr Unternehmen interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@duux.com.

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