Veelgestelde vragen | Duux | Designed for better air.
Gratis verzending vanaf €20
Op werkdagen voor 22:00 besteld morgen in huis
Gratis retourneren binnen 14 dagen

Keuzehulpclear

Welke symptomen/ongemakken ervaar je?

  • Bezweet
  • Oververhit
  • Duizelig
  • Hoofdpijn
  • Vermoeidheid
  • Prikkelbaar
  • Concentratieproblemen
  • Rode warmte uitslag
  • Lusteloos
  • Droge ogen
  • Droge huid
  • Scheuren in houten meubels
  • Statische elektriciteit
  • Droge lippen
  • Droge hoest
  • Verstopte neus
  • Droge luchtwegen
  • Scheuren in houten vloer
  • Huidirritatie
  • Kriebelende neus
  • Geïrriteerde ogen
  • Loopneus
  • Misselijk
  • Hooikoorts
  • Muffe geur
  • Schimmelvorming
  • Vochtplekken
  • Astma
  • Eczeem
  • Huisstofmijt
  • Chronische bronchitis
  • Verkoudheid
  • Zilvervisjes in huis
  • Pijnlijke gewrichten
  • Geïrriteerde luchtwegen
  • Koude handen en voeten
  • Rillerig
  • Klappertanden

Account

Het aanmaken van een account heeft een aantal voordelen:

  • Bekijk je profiel – In je account kun je je profiel bekijken en je gegevens wijzigen;
  • Status van je bestelling – Onder “mijn bestelling” kun je de status van je bestelling inzien.
  • Bestelgeschiedenis – Bekijk hier je eerdere bestellingen met bijbehorende gegevens.

Als je een Duux account hebt, kun je zelf je accountgegevens wijzigen. Wil je bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, betaalgegevens of wachtwoord wijzigen? Dat kan heel gemakkelijk:

– Klik op “login” rechtsboven op de pagina en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
– Klik op “Mijn gegevens” om je naam, wachtwoord en/of e-mailadres aan te passen.
– Om je adres te wijzigen, ga je naar “Adressen”.

Op de inlogpagina vind je de link “Wachtwoord vergeten?”. Klik hier op en voer het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt. Je ontvangt dan een mail waarmee je je wachtwoord kan aanpassen. Hierna kun je opnieuw inloggen in je account.

Mocht het op deze wijze niet lukken neem dan contact op met onze klantenservice.

Betalen

Betalen willen we graag zo makkelijk mogelijk voor je maken. Je kunt daarom bij ons op diverse manieren betalen. Klik hier om de actuele betaalmogelijkheden te bekijken.

Verzending

We doen ons uiterste beste om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren! Als je op werkdagen voor 22:00 uur besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden (m.u.v. zondagen en feestdagen). Je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.

Heb je in het weekend besteld? Dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor een overzicht van levertijden, bekijk dan deze pagina.

We verzenden bestellingen naar bijna elk land in Europa. Voor de actuele verzendinformatie bekijk dan deze pagina.

Wij vinden het belangrijk dat jij weet wanneer je jouw producten ontvangt. Daarom krijg je van ons een e-mail met track&trace link, zodra je bestelling is verstuurd.

Het inwisselen van een kortingscode is eenvoudig! In je winkelmandje is in de eerste stap een veld te zien waar je de kortingscode in kunt vullen. Voeg de kortingscode toe door te klikken op “kortingscode toevoegen” en de korting wordt verrekend met het totaalbedrag (excl. verzendkosten).

Retourneren

Als je af wilt zien van je aankoop, mag je deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden terugsturen.

Voorwaarden retourneren:

  • Wij kunnen de retouren alleen in behandeling nemen wanneer de bestelling – indien mogelijk – ongeschonden, in originele verpakking en in een stevige verzenddoos wordt teruggestuurd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht de schade (waardevermindering) in rekening te brengen.
  • Op de geleverde producten gelden de Algemene Voorwaarden, deze zijn hier te lezen.

Heb je je bedacht of ben je niet tevreden over je aankoop? Gebruik dan het retourformulier op deze pagina.

Indien je een defect product hebt binnengekregen en je wilt deze graag omruilen voor een nieuwe, neem dan contact op met service@duux.com. Stuur je aankoopbewijs en en video van je klacht mee en dan zullen we daar meekijken naar een passende oplossing.

Tips:

  • Vraag altijd om een bewijs van retour zenden bij je koerier;
  • Maak de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open, zodat je deze weer kunt gebruiken om de bestelling eventueel terug te sturen.

Uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (moment dat wij op de hoogte zijn gesteld dat je iets wilt retourneren) zullen wij het gehele aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten in goede orde hebben ontvangen.

Hoe je het aankoopbedrag terugontvangt, is afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode. Via de oorspronkelijke methode wordt er ook terugbetaald.

Heb je onze producten in een van onze verkooppunten gekocht, dan geldt de retour procedure van het verkooppunt.

Producten

Duux producten hebben 12 maanden fabrieksgarantie + 12 maanden beperkte garantie na aankoopdatum. Wij garanderen gedurende die periode de kosteloze herstelling van defecten ontstaan door materiaal- en constructiefouten. Een en ander ter uiteindelijke beoordeling van de importeur in het land. Bemerkt u een defect, raadpleeg dan eerst de gebruikershandleiding en de veelgestelde vragen op de product pagina van het desbetreffende product.

Geeft deze hieromtrent geen uitsluitsel, raadpleeg dan de leverancier van uw Duux product. Als deze niet in staat is het probleem op te lossen zullen zij contact opnemen met Duux voor de verdere afhandeling.

Al onze producten dragen het CE keurmerk en voldoen aan alle essentiële eisen van de toepasselijke EU-richtlijn(en).

U kunt product gerelateerde vragen vinden op de product pagina’s onder het kopje “veelgestelde vragen”

Op de pagina van uw product kunt u de meest gestelde vragen vinden met het bijbehorende antwoord. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met service@duux.com en voeg een filmpje toe van het probleem samen met uw aankoopbewijs.

Op deze pagina kan je alles te weten komen over het belang van het hebben van een luchtreiniger in huis.

Op deze pagina kan je alles vinden waarom luchtvochtigheid belangrijk is en of je een luchtbevochtiger nodig hebt in huis.

Ultrasone luchtbevochtigers

Ultrasone luchtbevochtigers bevatten een klein metalen plaatje die met een ultrasone frequentie trilt. Deze ultrasone geluiden zijn onhoorbaar voor de mens, maar ze zijn in staat om waterdeeltjes uit het ingebouwde reservoir van de luchtbevochtiger om te zetten tot een koele damp. Het apparaat blaast deze fijne nevel in de lucht, waardoor de luchtvochtigheid in de ruimte toeneemt.

Voordelen:
Veilige en koude nevel, snelle toename van de luchtvochtigheid, kalkfiltervervanging optioneel*, stille werking.

Nadelen:
Verspreiding van mineraal/kalkstof*, kalkaanslag en bacteriële groei in de watertank*, regulier onderhoud, geen luchtvochtigheidsregulatie.

*=Gebruik van een antibacteriële kalkfilter in een ultrasone luchtbevochtiger vermindert de kalkaanslag in de watertank en voorkomt kalkneerslag uit de nevel.

 

Koudwaterverdampers

Een koudwaterverdamper gebruikt een wateropneembare filter om water uit het reservoir te halen. Een ventilator die vervolgens door het filter blaast, zorgt ervoor dat de lucht het vocht opneemt. Hoe hoger de relatieve luchtvochtigheid, hoe moeilijker het is om water uit het filter te verdampen. Daarom is dit type luchtbevochtiger zelfregulerend – naarmate de luchtvochtigheid toeneemt, neemt de waterdampafgifte van de luchtbevochtiger op een natuurlijke manier af.

Voordelen:
Filter om bacteriën en kalk uit het water te verwijderen, zelfregulerende werking, weinig onderhoud.

Nadelen:
Filtervervangingskosten, minder stille werking door ventilator

Onze producten worden ontworpen en ontwikkeld in Uden (Nederland) en geproduceerd in P.R.C.

Zakelijk

Ja, dit is mogelijk! Voor zakelijke klanten bieden wij offertes op maat. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met service@duux.com.

We waarderen het heel erg als bloggers product reviews willen schrijven. Maar helaas kunnen we niet iedereen voorzien van gratis producten. Je blog moet aan een aantal voorwaarden voldoen; je moet bijvoorbeeld een minimaal aantal bezoekers per maand hebben en ook is de kwaliteit van je reviews heel belangrijk. Bij interesse kun je onze marketingafdeling benaderen via marketing@duux.com. Zij zullen je blog bekijken en beslissen over een mogelijke samenwerking.

Duux is de perfecte keuze als je een gezond en orgineel relatiegeschenk zoekt! Al vele bedrijven gingen je voor. Als je interesse hebt in relatiegeschenken of andere grote incentives als kerstpakketten voor je bedrijf, neem dan contact met ons op via service@duux.com.

Winkelmand
Je winkelmand is leeg.
Besteed nog 20,00 voor gratis verzending
Subtotaal
0,00