Veelgestelde vragen | Duux | Designed for better air.
Gratis verzending vanaf €20
Op werkdagen voor 22:00 besteld morgen in huis
Gratis retourneren binnen 14 dagen

Keuzehulpclear

Welke symptomen/ongemakken ervaar je?

  • Bezweet
  • Oververhit
  • Duizelig
  • Hoofdpijn
  • Vermoeidheid
  • Prikkelbaar
  • Concentratieproblemen
  • Rode warmte uitslag
  • Lusteloos
  • Droge ogen
  • Droge huid
  • Scheuren in houten meubels
  • Statische elektriciteit
  • Droge lippen
  • Droge hoest
  • Verstopte neus
  • Droge luchtwegen
  • Scheuren in houten vloer
  • Huidirritatie
  • Kriebelende neus
  • Geïrriteerde ogen
  • Loopneus
  • Misselijk
  • Hooikoorts
  • Muffe geur
  • Schimmelvorming
  • Vochtplekken
  • Astma
  • Eczeem
  • Huisstofmijt
  • Chronische bronchitis
  • Verkoudheid
  • Zilvervisjes in huis
  • Pijnlijke gewrichten
  • Geïrriteerde luchtwegen
  • Koude handen en voeten
  • Rillerig
  • Klappertanden

Account

Het aanmaken van een account heeft een aantal voordelen:

  • Bekijk je profiel – In je account kun je je profiel bekijken en je gegevens wijzigen;
  • Status van je bestelling – Onder “mijn bestelling” kun je de status van je bestelling inzien.
  • Bestelgeschiedenis – Bekijk hier je eerdere bestellingen met bijbehorende gegevens.

Als je een Duux account hebt, kun je zelf je accountgegevens wijzigen. Wil je bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, betaalgegevens of wachtwoord wijzigen? Dat kan heel gemakkelijk:

– Klik op “login” rechtsboven op de pagina en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
– Klik op “Mijn gegevens” om je naam, wachtwoord en/of e-mailadres aan te passen.
– Om je adres te wijzigen, ga je naar “Adressen”.

Ben je je wachtwoord vergeten? Op de inlogpagina vind je de link “Wachtwoord vergeten?”. Klik hier op en voer het e-mailadres in waarop je je nieuwe wachtwoord wilt ontvangen. Hierna kun je opnieuw inloggen in je account.

Mocht het op deze wijze niet lukken neem dan contact op met onze klantenservice.

Betalen

Betalen willen we ook graag zo makkelijk mogelijk voor je maken. Je kunt bij ons betalen met iDeal, Creditcard (Mastercard, VISA, AMEX), AfterPay, PayPal en Klarna. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Dat kan! Kies bij het afrekenen voor “vooruitbetaling” als betaalmethode en wij sturen je een orderbevestiging met instructies om het bedrag handmatig over te maken. Hou er wel rekening mee dat we de bestelling pas gaan verwerken zodra de betaling is ontvangen. Dit kan 1-2 dagen in beslag nemen.

Verzending

We doen ons uiterste beste om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren! Als je op werkdagen voor 22:00 besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden (m.u.v. zondagen en feestdagen). Je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.

Heb je in het weekend besteld? Dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor een overzicht van levertijden, bekijk het volgende tabblad “Naar welke landen verzenden jullie”.

We verzenden bestelling naar bijna elk land in Europa. In onderstaand overzicht kunt u zien naar welke landen wij leveren, de levertijden en de verzendkosten.

  • Bestelling in Nederland en België worden gratis verzonden.
  • In overige landen worden bestellingen boven €150,- gratis verzonden.

Let op: onderstaande levertijden zijn alleen van toepassing op bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst.

 

Land Levertijd Verzendkosten
Nederland Volgende werkdag Gratis vanaf €20, anders €3,95
België Volgende werkdag Gratis vanaf €20, anders €3,95
Luxemburg Volgende werkdag €14,95
Duitsland 1-2 werkdagen €9,95
Polen 2-3 werkdagen €14,95
Spanje 2-3 werkdagen €19,95
Frankrijk 2-3 werkdagen €14,95
Tsjechië 2-3 werkdagen €14,95
Denemarken 2 werkdagen €14,95
Oostenrijk 2 werkdagen €14,95
Italië 2-3 werkdagen €17,95
Portugal 3-4 werkdagen €23,95
Finland 2-5 werkdagen €23,95
Zweden 2-4 werkdagen €17,95
Hongarije 2-3 werkdagen €17,95
Ierland 3-4 werkdagen €18,95
Roemenië 3-4 werkdagen €19,95
Slowakije 2-3 werkdagen €14,95
Litouwen 3-4 werkdagen €14,95
Estland 3-4 werkdagen €14,95

Wij vinden het belangrijk dat jij weet wanneer je jouw producten ontvangt. Daarom krijg je van ons een e-mail met track&trace link zodra je bestelling is verstuurd.

Jazeker! Je kunt bestellen via service@duux.com of even bellen naar +31 413 256 366. Vervolgens ontvang je de factuur via je e-mail. Na ontvangst van je betaling sturen we je bestelling op.

Het inwisselen van een kortingscode is eenvoudig! In je winkelmandje is in de eerste stap een veld te zien waar je de kortingscode in kunt vullen. Voeg de kortingscode toe door te klikken op “kortingscode toevoegen” en de korting wordt verrekend met het totaalbedrag (excl. verzendkosten).

Retourneren

Als je spijt hebt van je aankoop, mag je deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden terugsturen.

Voorwaarden retourneren:

  • Wij kunnen de retouren alleen in behandeling nemen wanneer de bestelling – indien mogelijk – ongeschonden, in originele verpakking en in een stevige verzenddoos wordt teruggestuurd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht de schade (waardevermindering) in rekening te brengen.
  • Op de geleverde producten gelden de Algemene Voorwaarden, deze zijn hier te lezen.

Ben je niet tevreden en heb je spijt van je aankoop? Gebruik dan het retourformulier op deze pagina.

Tips:

  • Vraag altijd om een bewijs van retour zenden bij je koerier;
  • Maak de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open, zodat je deze weer kunt gebruiken om de bestelling eventueel terug te sturen.

Zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (moment dat wij op de hoogte zijn gesteld dat je iets wilt retourneren) zullen wij het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten terug zijn gestuurd (naar gelang welk moment eerder valt).

Hoe je het aankoopbedrag terugontvangt, is afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode. Via de oorspronkelijke methode wordt er ook terugbetaald.

Heb je onze producten in een van onze verkooppunten gekocht, dan geldt de retour procedure van het verkooppunt.

Producten

Duux product hebben 12 maanden fabrieksgarantie + 12 maanden beperkte garantie na aankoopdatum. Wij garanderen gedurende die periode de kosteloze herstelling van defecten ontstaan door materiaal- en constructiefouten. Een en ander ter uiteindelijke beoordeling van de importeur in het land. Bemerkt u een defect, raadpleeg dan eerst deze gebruikershandleiding en de online FAQ (regelmatig geüpdate op www.duux.com). Geeft deze hieromtrent geen uitsluitsel, raadpleeg dan de leverancier van uw Duux product. Als deze niet in staat is het probleem op te lossen zullen zij contact opnemen met Duux voor de verdere afhandeling.

Al onze producten dragen het CE keurmerk  en voldoen aan alle essentiële eisen van de toepasselijke EU-richtlijn(en).

U kunt product gerelateerde vragen vinden op de product pagina’s onder het kopje “veelgestelde vragen”

Op de pagina van uw product kunt u de meest gestelde vragen vinden met het bijbehorende antwoord. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met service@duux.com en voeg een filmpje toe van het probleem samen met uw aankoopbewijs.

Wist je dat de lucht binnenshuis tot wel 5x meer vervuild is dan buiten? Door slechte ventilatie en goede isolatie blijven oa. fijnstof, gassen en pollen binnen rondwarrelen zonder uitweg naar buiten. Als je bedenkt dat we tot wel 90% van onze tijd binnenshuis doorbrengen … dan is een luchtzuiveraar geen overbodige luxe.

Heb je door droge lucht in huis last van prikkende ogen, hoofdpijn, verkoudheid, griep, vermoeidheid, werking van je houten vloer of statische elektriciteit? Onze luchtbevochtigers zorgen voor een juiste niveau luchtvochtigheid. In de winterperiode kan de luchtvochtigheid zelfs tot beneden de 20% komen waardoor virussen en bacteriën makkelijker overleven. Ook in de zomer kunnen in airco ruimtes de luchtvochtigheid beneden de 30% komen. De ideale luchtvochtigheid ligt rond de 55%. Indien u uw luchtvochtigheid niet weet adviseren wij u eerst onze Duux Sense Hygrometer aan te schaffen zodat u precies weet welke Duux product voor uw ruimte een passende oplossing kan bieden.

Ultrasone luchtbevochtigers

Ultrasone luchtbevochtigers bevatten een kleine metalen plaat die met een ultrasone frequentie trilt. Deze ultrasone geluiden zijn onhoorbaar voor de mens, maar ze zijn in staat om waterdeeltjes uit het ingebouwde reservoir van de luchtbevochtiger om te zetten tot een koele damp. Het apparaat blaast deze fijne nevel in de lucht, waardoor de luchtvochtigheid in de ruimte toeneemt.

Voordelen:

Veilige en koude nevel, snelle toename van de luchtvochtigheid, geen filtervervanging*, stille werking.

Nadelen:

Verspreiding van mineraal/kalkstof*, kalkaanslag en bacteriële groei in de watertank*, regulier onderhoud, geen luchtvochtigheidsregulatie.

*=Gebruik van een antibacteriële kalkfilter in een ultrasone luchtbevochtiger vermindert de kalkaanslag in de watertank en voorkomt kalkneerslag uit de nevel.

Koudwaterverdampers

Een koudwaterverdamper gebruikt een water opneembare filter om water uit het reservoir te halen. Een ventilator die vervolgens door het filter blaast zorgt ervoor dat de lucht het vocht opneemt. Hoe hoger de relatieve luchtvochtigheid, hoe moeilijker het is om water uit het filter te verdampen. Daarom is dit type luchtbevochtiger zelfregulerend – naarmate de luchtvochtigheid toeneemt, neemt de waterdampafgifte van de luchtbevochtiger op een natuurlijke manier af.

Voordelen

Filter om bacteriën en kalk uit het water te verwijderen, zelfregulerende werking, weinig onderhoud.

Nadelen

Filtervervangingskosten, minder stille werking door ventilator

Onze producten worden ontworpen en ontwikkeld in Uden (Nederland) en geproduceerd in P.R.C.

Zakelijk

We kiezen ervoor om goede doelen en projecten te steunen die bij ons passen. Momenteel steunen wij Longfonds omdat zij net als ons strijden voor schone en gezond lucht. Daarnaast is onze website volledig CO2 neutraal, wat betekent dat wij bij alle activiteiten van de webshop (van hosting tot vervoer) de CO2 uitstoot compenseren.

Ja, dit is mogelijk! Voor zakelijke klanten bieden wij offertes op maat. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met service@duux.com waar je onze folder en voorwaarden kunt opvragen.

We waarderen het heel erg als bloggers product reviews willen schrijven. Maar helaas kunnen we niet iedereen voorzien van gratis producten. Je blog moet aan een aantal voorwaarden voldoen; je moet bijvoorbeeld een minimaal aantal bezoekers per maand hebben en ook is de kwaliteit van je reviews heel belangrijk. Bij interesse kun je onze marketingafdeling benaderen via marketing@duux.com. Zij zullen je blog bekijken en beslissen over een mogelijke samenwerking.

Duux is de perfecte keuze als je een gezond en orgineel relatiegeschenk zoekt! Al vele bedrijven gingen je voor. Als je interesse hebt in relatiegeschenken of andere grote incentives als kerstpakketten voor je bedrijf, neem dan contact met ons op via service@duux.com.

Winkelmand
Je winkelmand is leeg.
Besteed nog 20,00 voor gratis verzending
Subtotaal
0,00