Compte
La création d'un compte présente de nombreux avantages :
- Consulter votre profil - Dans votre compte, vous pouvez consulter votre profil et modifier vos données ;
- Statut de votre commande - Sous "ma commande", vous pouvez consulter le statut de votre commande.
- Historique des commandes - Consultez ici vos commandes précédentes avec leurs détails.
Si vous avez un compte Duux , vous pouvez modifier vous-même les détails de votre compte. Par exemple, souhaitez-vous modifier votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et de facturation, vos données de paiement ou votre mot de passe ? C'est très facile :
- Cliquez sur "login" en haut à droite de la page et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur "Mes coordonnées" pour modifier votre nom, votre mot de passe et/ou votre adresse électronique.
- Pour changer votre adresse, allez à la rubrique "Adresses".
Sur la page de connexion, vous trouverez le lien "Mot de passe oublié ?". Cliquez dessus et saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte. Vous recevrez un e-mail avec lequel vous pourrez changer votre mot de passe. Après cela, vous pourrez vous reconnecter à votre compte.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service clientèle.
Payer
Nous voulons rendre le paiement aussi facile que possible pour vous. Vous pouvez donc nous payer de différentes manières. Cliquez ici pour voir les options de paiement actuelles.
Expédition
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible ! Si vous passez une commande les jours ouvrables avant 22h00, elle sera expédiée le jour même (à l'exception des dimanches et des jours fériés). Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
Avez-vous commandé pendant le week-end ? Votre commande sera alors expédiée le jour ouvrable suivant.
Pour un aperçu des délais de livraison, veuillez consulter cette page.
Nous expédions les commandes dans presque tous les pays d'Europe. Pour les informations d'expédition actuelles, veuillez consulter cette page.
Nous pensons qu'il est important que vous sachiez quand vous recevrez vos produits. C'est pourquoi nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Échanger un code de réduction, c'est facile ! Dans la première étape de votre panier, vous verrez un champ dans lequel vous pourrez entrer le code de réduction. Ajoutez le code de réduction en cliquant sur "ajouter un code de réduction" et la réduction sera déduite du montant total (hors frais d'expédition).
Retour
Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours sans donner de raison.
Conditions de retour :
- Nous ne pouvons accepter les retours que si la commande - si possible - est retournée non endommagée, dans son emballage d'origine et dans une boîte d'expédition solide. Pour les produits qui sont endommagés ou qui présentent des signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de facturer les dommages (dépréciation).
- Les conditions générales s'appliquent aux produits livrés, qui peuvent être lues ici.
Avez-vous changé d'avis ou n'êtes-vous pas satisfait de votre achat ? Veuillez utiliser le formulaire de retour figurant sur cette page.
Si vous avez reçu un produit défectueux et que vous souhaitez l'échanger contre un nouveau, veuillez contacter [email protected]. Envoyez votre preuve d'achat et une vidéo de votre plainte et nous chercherons une solution appropriée.
Conseils :
- Demandez toujours une preuve de retour à votre coursier ;
- Ouvrez soigneusement la boîte d'expédition et l'emballage d'origine afin de pouvoir l'utiliser à nouveau pour retourner la commande si nécessaire.
Au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution (le moment où nous sommes informés que vous souhaitez renvoyer quelque chose), nous vous rembourserons le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition pour le renvoi) dès que possible et au plus tard dans les 14 jours. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en bon état.
La façon dont vous recevez le montant de l'achat dépend du mode de paiement initial. La méthode originale sera également remboursée.
Si vous avez acheté nos produits dans l'un de nos points de vente, la procédure de retour du point de vente s'applique.
Produits
Certains produits plus récents peuvent être connectés à votre réseau via bluetooth en plus du 2,4 ghz. Les produits suivants peuvent le faire : Whisper Beam Mini Threesixty Edge Flex Ultimate, Beam 2, 2, 2 et .
Comment cela fonctionne-t-il ?
Allez sur l'App Store et mettez l'application à jour. Après la mise à jour, ouvrez l'application et activez le Bluetooth sur votre téléphone. Assurez-vous que votre appareil est en mode de couplage (clignotement rapide du voyant wifi). Cliquez ensuite sur le signe plus pour ajouter un appareil et attendez quelques secondes. L'application essaiera de trouver votre appareil en fonction de sa connexion Bluetooth. Entrez votre mot de passe wifi et attendez qu'il s'apparie. Une fois apparié, vous pouvez contrôler votre produit par WiFi. Le Bluetooth n'est plus nécessaire après le couplage de votre appareil.
Duux Les produits bénéficient d'une garantie d'usine de 12 mois + une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat. Pendant cette période, nous garantissons la réparation gratuite des défauts causés par des défauts de matériaux et de construction. Ceci est à la discrétion finale de l'importateur dans le pays. Si vous constatez un défaut, veuillez d'abord consulter le manuel d'utilisation et la FAQ sur la page du produit concerné.
S'ils ne parviennent pas à résoudre le problème, veuillez contacter le fournisseur de votre produit Duux . S'ils ne parviennent pas à résoudre le problème, ils contacteront Duux pour la suite du traitement.
Tous nos produits portent la marque CE et répondent à toutes les exigences essentielles de la ou des directives européennes applicables.
Vous trouverez les questions relatives aux produits sur les pages consacrées aux produits, sous la rubrique "questions fréquemment posées".
Sur la page de votre produit, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes. La réponse à votre question ne figure pas ici ? Veuillez contacter [email protected] et inclure une vidéo du problème ainsi que votre preuve d'achat.
Sur cette page, vous apprendrez tout sur l'importance d'avoir un purificateur d'air à la maison.
Sur cette page, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur l'importance de l'humidité et sur la nécessité d'installer un humidificateur dans votre maison.
Humidificateurs à ultrasons
Les humidificateurs à ultrasons contiennent une petite plaque métallique qui vibre à une fréquence ultrasonique. Ces ultrasons sont inaudibles pour les humains, mais ils sont capables de transformer les particules d'eau du réservoir intégré de l'humidificateur en une brume fraîche. L'appareil souffle cette fine brume dans l'air, augmentant ainsi l'humidité de la pièce.
Avantages :
Brume sûre et froide, augmentation rapide de l'humidité, remplacement du filtre à calcaire en option*, fonctionnement silencieux.
Inconvénients :
Propagation de la poussière minérale/calcaire*, dépôts calcaires et croissance bactérienne dans le réservoir d'eau*, entretien régulier, pas de contrôle de l'humidité.
*=L'utilisation d'un filtre à chaux antibactérien dans un humidificateur à ultrasons réduit les dépôts de calcaire dans le réservoir d'eau et empêche la précipitation du calcaire par le brouillard.
Evaporateurs d'eau froide
Un évaporateur d'eau froide utilise un filtre rétractable pour retirer l'eau du réservoir. Un ventilateur qui souffle ensuite à travers le filtre permet à l'air d'absorber l'humidité. Plus l'humidité relative est élevée, plus il est difficile d'évaporer l'eau du filtre. C'est pourquoi ce type d'humidificateur est autorégulé : lorsque l'humidité relative augmente, le débit de vapeur d'eau de l'humidificateur diminue naturellement.
Avantages :
Filtre pour éliminer les bactéries et le calcaire de l'eau, autorégulateur, faible entretien.
Inconvénients :
Coûts de remplacement du filtre, fonctionnement moins silencieux en raison du ventilateur
Nos produits sont conçus et développés à Uden (Pays-Bas) et fabriqués en R.P.C.
Entreprises
Oui, c'est possible ! Pour les clients professionnels, nous proposons des offres sur mesure. Pour plus d'informations, veuillez contacter [email protected].
Nous apprécions vraiment les blogueurs qui souhaitent rédiger des critiques de produits. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir des produits gratuits à tout le monde. Votre blog doit répondre à certaines exigences ; par exemple, vous devez avoir un nombre minimum de visiteurs par mois et la qualité de vos commentaires est également très importante. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter notre département marketing à l'adresse [email protected]. Ils jetteront un coup d'œil à votre blog et décideront d'une éventuelle coopération.
Duux est le choix idéal si vous recherchez un cadeau d'affaires sain et original ! De nombreuses entreprises sont déjà passées avant vous. Si vous êtes intéressé par des cadeaux d'entreprise ou d'autres incitations importantes telles que des paniers de Noël pour votre société, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].