Duux | Duux | Designed for better air.
Duux gratis verzending nederlandGratis verzending vanaf €20 binnen Nederland
Duux morgen in huisOp werkdagen voor 22:00 besteld morgen in huis
Duux gratis retournerenGratis retourneren binnen 14 dagen
Duux gratis verzending internationaalGratis internationale verzending vanaf €150

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten. Je kunt dus het beste eerst kijken of het antwoord dat je zoekt hier tussen staat. Ben je op zoek naar een vraag over je levering, bestelling, retour of garantieaanvraag? Deze antwoorden vind je op de gespecialiseerde pagina’s. Als je vraag er alsnog niet tussen staat kan je ons altijd mailen of WhatsAppen, we helpen je graag verder!

Momenteel zijn er twee varianten van de Duux app beschikbaar; Duux (Gen 1) en Duux app. Vanaf najaar 2022 worden onze elektrische kachels en de Beam mini 2 zwart geleverd met een nieuwe WiFi module die enkel compatible is met de Duux app. Via deze link kun je het serienummer van jouw Duux apparaat eenvoudig invoeren en weet je direct welke app geschikt is voor jouw product! Let op: Je dient je volledige serienummer in te vullen.

Klik hier voor meer uitleg over de Duux (gen 1) app.
Klik hier voor meer uitleg over de Duux app.

Voor alle artikelen die via duux.com zijn aangekocht geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Alle Duux producten hebben een garantie van 24 maanden na aankoopdatum. 12 maanden fabrieksgarantie en daarna 12 maanden beperkte garantie. Wij garanderen gedurende die periode de kosteloze herstelling van defecten ontstaan door materiaal- en constructiefouten.

U kunt uw garantieaanvraag via deze pagina indienen: Garantieaanvraag formulier

Klik hier voor meer informatie over de garantievoorwaarden.

Ben je toch niet tevreden met je aankoop, dan mag je deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Zodra we je retouraanmelding hebben ontvangen en gevalideerd, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt hier je bestelling aanmelden voor retour: Duux retourportal

Goed om te weten: het is ook mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren!

Klik hier voor meer informatie over de retourvoorwaarden.

Op de pagina van je product vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en antwoorden. Staat het antwoord op je vraag hier niet tussen? Neem dan contact via e-mail of stuur ons een WhatsApp en voeg eventueel een foto of filmpje ter ondersteuning toe aan je bericht.

We leveren onze bestellingen naar veel landen in Europa! Actuele verzendinformatie en levertijden vind je op deze pagina.

duux ss21 lifestyle shoot 06 lr 768x512 1

Heb je een andere vraag?

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem contact met ons op

Live chat  

Gebruik onze livechat voor direct contact met een van onze klantenservice medewerkers!

Direct antwoord

WhatsApp  

Stuur ons een WhatsApp bericht en onze medewerkers helpen je binnen enkele minuten!

Facebook

Stuur ons een bericht met behulp van Facebook Messenger.

Email

Stuur ons een e-mail met het contactformulier.

24 uur

Of bel ons op +31 (0) 800 1035

Contact opnemen

Heb je vragen over onze producten, jouw bestelling of een andere vraag? Stuur ons dan een bericht via onderstaand contactformulier. Je kunt op werkdagen binnen 24 uur een reactie verwachten.






    Ma – Vr: 09:00 – 18:00
    Za & Zo: gesloten

    KVK: 72184179
    BTW: NL85924614B01

    duux trusted shop

    We staan voor je klaar

    Onze klantenservice scoort een 9.4!

    Mijn Duux Credits
    Winkelmand
    Je winkelmand is leeg.
    Besteed nog 20,00 voor gratis verzending
    Subtotaal
    0,00