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ServicesVeuillez noter qu'à partir de 2024, la garantie Stay Cool ne s'applique qu'aux achats effectués via duux.com.
Restez au frais tout l'été avec Duux
EN EXCLUSIVITÉ SUR DUUX.COM
Pas d'inquiétude pendant la chaleur de l'été grâce à la garantie Stay Cool sur tous nos climatiseurs Mobile.
Avec la garantie Stay Cool de Duux , votre maison restera fraîche tout au long de l'été. S'il arrive quelque chose à votre climatiseur mobile Duux , notre équipe Stay Cool est prête à programmer des réparations dans les 72 heures*. Vous n'aurez donc jamais à attendre longtemps avant de pouvoir à nouveau profiter de l'air frais dans votre maison
Profitez sans souci
Sur Duux , nous garantissons la qualité et la performance. Dans le cas improbable d'un problème avec votre climatiseur mobile, nous sommes prêts à le résoudre immédiatement. Dans de nombreux cas, le problème peut être réparé rapidement et facilement. Mais la dernière chose que vous souhaitez, c'est de perdre votre climatiseur pendant un certain temps pour le réparer ou le renvoyer. Avec la garantie Duux Stay Cool, nous venons personnellement chez vous pour réparer ou remplacer votre climatiseur ! Et ce, dans les 72 heures*.
Réparations
Nos climatiseurs mobiles sont souvent faciles à réparer. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un capteur défectueux qui peut être remplacé en quelques minutes.
Exchange
Dans le cas improbable d'un problème qui ne peut être réparé sur place, votre climatiseur sera immédiatement échangé contre un nouveau !
72 heures*
Une fois votre demande reçue, nous fixerons un rendez-vous pour la réparation ou l'échange de votre climatisation dans les 72 heures*. Ainsi, vous ne manquerez pas un seul moment de service de climatisation !
A la maison
Notre équipe Stay Cool se rendra directement chez vous. Ainsi, vous ne devez pas quitter votre domicile et vous pouvez attendre que notre équipe arrive à votre porte.
Inclus gratuitement
Et le meilleur de tout : la garantie Stay Cool est incluse gratuitement avec chaque climatiseur mobile Duux ! Vous n'avez pas besoin de souscrire à un supplément pour cela, et la garantie est activée automatiquement. Il ne vous reste plus qu'à profiter de la paix et de la tranquillité d'une oasis de fraîcheur. Conseil : regardez cette vidéo pour vous détendre complètement :
Équipe Stay Cool
Rencontrez l'équipe de Stay Cool ! Ces têtes rafraîchissantes sont prêtes à rafraîchir tous les habitants des Pays-Bas pendant tout l'été. Et ils ont toujours une surprise rafraîchissante pour vous pendant que vous attendez votre réparation ou votre échange.
100%
la satisfaction du client
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notre service est noté avec un
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nous recommanderaient à leur famille ou à leurs amis
Nos climatiseurs mobiles avec la garantie Stay Cool
Le bus Stay Cool
Le refroidissement au bout des doigts.
Foire aux questions
La garantie Stay Cool est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat et s'applique en plus de la garantie légale de 24 mois du fabricant.
Tous les climatiseurs mobiles de Duux, y compris les modèles remis à neuf.
Les réparations ne sont effectuées que pendant la période allant du 1er juin au 31 août. Les demandes postérieures au 1er septembre ne seront pas prises en compte.
Oui. Toutefois, les modèles achetés sur des marchés d'occasion tels que Marketplace, eBay, Buybay et Return Deals sont exclus de la garantie Stay Cool.
Vous pouvez facilement programmer cela via le bouton ci-dessous :
Dès réception de la demande, notre équipe du service clientèle vous contactera pour fixer un rendez-vous. Le rendez-vous sera fixé dans un créneau horaire précis. Le jour du rendez-vous, le chauffeur vous appellera une demi-heure avant son arrivée afin que vous sachiez approximativement quand il sera là.
Non, la garantie Stay Cool ne s'applique qu'aux climatiseurs mobiles achetés sur duux.com.
Dans les deux jours ouvrables suivant la demande, vous recevrez une réponse avec le rendez-vous final. Une réparation ou un échange est souvent l'affaire d'une demi-heure ou d'une heure. Notre équipe Stay Cool dispose de toutes les pièces nécessaires pour effectuer la réparation immédiatement. Si le défaut n'est pas réparable, il sera immédiatement échangé contre un nouveau !
La garantie Stay Cool démarre automatiquement à l'achat. Conservez donc votre reçu en lieu sûr, car la date d'achat est la date de début de la garantie.
La garantie Stay Cool ne s'applique qu'aux produits achetés via duux.com aux Pays-Bas. Malheureusement, nous ne pouvons pas réparer ou échanger les produits en dehors de cette région.
Malheureusement, en raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, il n'est pas possible de transporter les climatiseurs de/vers un étage. Par conséquent, assurez-vous que les climatiseurs mobiles sont présents au rez-de-chaussée lors d'une visite de notre équipe Stay Cool.
Les termes et conditions de l'action peuvent être téléchargés ici.
* = En fonction de la disponibilité et de la capacité. Après avoir soumis une demande, vous serez appelé pour fixer un rendez-vous en fonction des disponibilités.
