Gratis verzending vanaf €20 binnen Nederland
Op werkdagen voor 22:00 besteld morgen in huis
Gratis retourneren binnen 14 dagen
Inloggen
Service
Zorgeloos genieten
Bij Duux staan we garant voor kwaliteit en prestaties. Mocht er onverhoopt toch een probleem ontstaan met je mobiele airco, dan staan wij klaar om dit direct voor je op te lossen. In veel gevallen is dit snel en eenvoudig te herstellen. Maar het laatste dat je wilt is je airco een tijdje kwijt zijn voor reparatie of retour. Met de Duux Stay Cool garantie komen we jouw airco persoonlijk aan huis repareren of vervangen! En dat binnen 48 uur*.
Reparaties
Onze mobiele airco’s zijn vaak eenvoudig te repareren. In de meeste gevallen gaat het om een defecte sensor die binnen enkele minuten vervangen is.
Omruiling
Mocht er onverhoopt toch een ander probleem zijn wat niet op locatie kan worden gerepareerd wordt uw airco direct omgeruild voor een nieuw exemplaar!
48 uur*
Zodra uw aanvraag is ontvangen plannen we binnen 48 uur* een moment in om uw airco te repareren of om te ruilen. Zo hoeft u de airco geen moment te missen!
Aan huis
Ons Stay Cool team komt direct bij u aan huis. Zo hoeft u dus niet de deur uit en kunt u rustig wachten tot ons team aan de deur staat.
Gratis inbegrepen
En het mooiste van alles: de Stay Cool garantie is gratis inbegrepen bij iedere Duux mobiele airco! Je hoeft hier dus niets extra’s voor af te sluiten en de garantie wordt automatisch geactiveerd. Het enige dat jij hoeft te doen is zorgeloos genieten in een oase van verkoeling en rust. Tip: bekijk deze video om volledig tot ontspanning te komen:
Stay Cool team
Maak kennis met het Stay Cool team! Deze verfrissende koppen staan de hele zomer klaar om iedereen in Nederland te voorzien van verkoeling. Daarnaast hebben ze altijd een verkoelende verrassing terwijl jij wacht op je reparatie of omruiling.
100%
klanttevredenheid
4,9/5
onze service wordt beoordeeld met een
100%
zou ons aanraden bij familie of vrienden
Onze mobiele airco’s met Stay Cool garantie
De Stay Cool bus
Verkoeling binnen handbereik.
Veelgestelde vragen
De Stay Cool garantie is 12 maanden geldig na aankoop en geld naast de wettelijke fabrieksgarantie van 24 maanden.
Alle mobiele airco’s van Duux, inclusief refurbished modellen.
Reparaties worden alleen uitgevoerd in de periode 1 Juni t/m 31 Augustus. Aanvragen na 1 September worden niet meer in behandeling genomen.
Ja! Echter alleen refurbished airco’s die zijn aangeschaft bij een officieel verkooppunt. Modellen die zijn gekocht via tweedehands markplaatsen zoals Marktplaats, eBay, Buybay en Retourdeals zijn uitgesloten van de Stay Cool garantie.
Je kunt dit eenvoudig inplannen via onderstaande knop:
Na ontvangst van de aanvraag neemt onze klantenservice contact op voor het inplannen van een afspraak. De afspraak zal gemaakt worden in een bepaald tijdslot. Op de dag van de afspraak belt de chauffeur een half uur voor aankomst zodat u op de hoogte bent wanneer hij of zij er ongeveer zal zijn.
Ja! De Stay Cool garantie is van toepassing op alle mobiele airco’s die zijn aangekocht bij een officieel verkooppunt in de Nederland.
Binnen 2 werkdagen na aanvraag, ontvang je reactie met de definitieve afspraak. Een reparatie is vaak een kwestie van een half uur tot een uur. Ons Stay Cool team heeft alle onderdelen voor handen zodat de reparatie direct kan worden uitgevoerd. Mocht het defect niet te repareren zijn wordt deze direct omgeruild voor een nieuw exemplaar!
De Stay Cool garantie gaat automatisch in bij aankoop. Berg je aankoopbewijs dus goed op, want de aankoopdatum is de ingangsdatum van de garantie.
De Stay Cool garantie is alleen van toepassing op producten die zijn aangeschaft bij een officieel verkooppunt in Nederland. Helaas kunnen wij buiten deze regio geen producten repareren of omruilen.
Vanzelfsprekend neemt ons Stay Cool team alle geldende maatregelen in acht, zoals de 1,5 meter afstand en het dragen van mondkapjes. Neem tijdens het repareren en omruilen zoveel mogelijk afstand.
Door arbo wetgeving is het helaas niet mogelijk om airco’s te vervoeren van/naar een verdieping. Zorg er daarom voor dat de mobiele airco’s op de begane grond aanwezig tijdens een bezoek van ons Stay Cool team.
De Stay Cool garantie is alleen van toepassing op mobiele airco’s die zijn aangeschaft tussen 01/06/2023 en 31/08/2023.
De actievoorwaarden zijn hier te downloaden.
* = Afhankelijk van bezetting en capaciteit. Na het indienen van een aanvraag wordt u gebeld voor het inplannen van een afspraak op basis van beschikbaarheid.
